코스 MF2184-3 교통 서비스의 관계 관리 및 모니터링

무역 및 마케팅 분야에서, 전문 무역 및 마케팅의 전문 분야에서 도로 운송의 상업 및 재무 관리 분야를 알아야합니다. 따라서이 과정은 고객 관계 관리 및 운송 서비스 모니터링에 필요한 지식을 제공하기위한 것입니다.

- 품질 및 고객 만족도의 기준 및 지표에서 고객과 관련하여 다양한 유형의 운송 서비스의 완전하고 운영 프로세스를 특성화하십시오. - 도로 운송의 다양한 상황에서 특정 고객 서비스 기술 및 사용자를 적용하는 다양한 유형의 고객에게 서비스를 제공합니다. - 다양한 유형의 도로 운송 작업, 여행자 및 상품 모두에서 고객의 일반적인 사고 및 청구를 분석하여 당사자의 책임을 식별합니다. - 현재 규정 및이 부문의 회사에서 일반적으로 사용되는 내부 절차와 관련된 고객 청구에 따라 문서를 준비합니다. - 현재 규정에 따라 중재 및 중재 프로세스를 처리하는 사고 및 청구의 사 법적 해결에 필요한 노력을 수행합니다.

공공 및 민간 영역에서 자체 및 자체적으로 전문적인 활동을 개발하고 도로 운송, 운송 회사, 물류 운영자, 로딩 대행사, 도로 운송에 첨부 된 기타 활동, 고객과 직접 접촉하거나 정보 및 커뮤니케이션 기술을 통해 도로 운송 활동을 조직하고 관리합니다.

이 교육은 MF2184_3 고객 관계 관리 및 운송 서비스 모니터링의 교육 일정에 맞게 조정되어 IT에 포함 된 다양한 역량 단위를 초과했으며, 업무 경험과 비공식 교육을 통해 획득 한 전문적인 역량의 인정을 목표로하며, 이는 전문성을 통해 해당 인증을 얻기 위해 선택할 수있는 비공식적 인 교육을 통해 추방 될 것입니다. 노동부 자체 (Royal Decree 659/2023, 7 월 18 일, 전문 교육 시스템의 관리를 개발하고 업무 경험 또는 비 -공식 교육으로 인수 한 전문 역량 인증을위한 영구 절차를 수립합니다).

이 과정은 무역 및 마케팅 세계의 전문가, 특히 상업용 물류 및 운송 관리의 전문 분야 내에서 도로 운송의 상업 및 재무 관리 및 고객 관계 관리 및 운송 서비스 모니터링과 관련된 지식을 습득하는 데 관심이있는 모든 사람들을 대상으로합니다.

이 교육은 공식 규제 교육 범위 (유아 교육, 초등 교육, 중등 교육, 공식 전문 교육 FP, Baccalaureate, University Degree, 공식 대학 석사 및 박사 학위에 포함되지 않습니다. 따라서 보완 및/또는 전문화 훈련은 전문적인 성격의 특정 기술, 기술 또는 적성을 습득하는 것을 목표로하며, 공공 노동 시장의 공공 노동 주식의 특정 노동 주식의 특정 요건을 검토하는 데 항상 보완 교육 섹션 및/또는 지속적인 훈련 내에서 워크 백 및/또는 야당 경쟁에서 거의 장점이 될 수 있습니다.