고객 리셉션 및 서비스 코스

리셉션 및 고객 서비스 과정은 지속적인 성장과 높은 노동 수요에 대한 부문에 몰입 할 수있는 완벽한 기회입니다. 이 과정은 서비스의 우수성이 성공의 열쇠 인 환대 분야에서 눈에 띄는 필수 기술을 제공하도록 설계되었습니다. 고객 등록 및 입력 운영 관리에서 청구 및 수집 관리 및 다양한 상황에서의 효과적인 커뮤니케이션에 이르기 까지이 과정은 자신감과 전문성으로 모든 도전에 직면 할 수 있도록 준비시킵니다. 손님을위한 잊을 수없는 경험을 만드는 데 필수적인 리셉션 기술과 사회적 기술을 마스터하는 법을 배웁니다. 또한 야간 서비스의 특성과 다양한 유형의 불만 및 청구의 대우를 탐구합니다. 이 과정에는 또한 프로토콜 및 이벤트 조직의 상세한 접근 방식뿐만 아니라 숙박 회사의 보완 및 보조 시설의 이해 및 관리에 대한 자세한 접근법이 포함됩니다. 실질적인 접근 방식과 시장의 현재 요구에 적합한이 온라인 코스를 사용하면 자신의 리듬과 어디서나 배울 수 있습니다. 흥미 진진한 리셉션 및 고객 서비스 세계에서 성공적인 경력을 향한 첫 번째 단계를 밟으십시오.

- 호텔의 리셉션 부서의 구조와 기능을 이해하십시오. - 예약 유무에 관계없이 고객 등록 및 입력 기술을 적용하십시오. - 수신 관리를 위해 컴퓨터 응용 프로그램을 사용하십시오. - 고객 체류 중 프로세스에 대한 문서를 식별하고 설계합니다. - 다양한 지불 수단으로 청구 및 수집 작업을 수행합니다. - 고객 서비스를위한 커뮤니케이션 기술을 개발합니다. - 개인 행사 및 프레젠테이션에 프로토콜 기술을 적용하십시오.

- 호텔 및 관광 숙박 시설의 접수 원 - 숙박 시설의 이벤트 코디네이터 - 고객 서비스 응답

리셉션 및 고객 서비스 과정을 통해 구조 조직에서 다른 호텔 부서와의 상호 관계에 이르기까지 리셉션 부서를 효과적으로 관리 할 수 있습니다. 컴퓨터 관리 응용 프로그램의 사용뿐만 아니라 등록, 청구 및 수집 작업을 수행하는 법을 배웁니다. 고객 서비스, 불만 관리 및 효과적인 커뮤니케이션 기술을 개발하게됩니다. 또한 보완적인 숙박 시설뿐만 아니라 프로토콜 및 이벤트에 대한 지식을 얻게됩니다. 이 과정은 보완적인 성격이며 전문적인 실무를 가능하게하지 않습니다.

리셉션 및 고객 서비스 코스는 보조 시설의 등록, 고객 서비스, 청구 및 관리에 대한 기술을 강화하는 데 관심이있는 호텔 부문의 전문가 및 졸업생을 대상으로합니다. 이 과정은 보완적인 교육이며 전문적인 연습을 할 수 없습니다.

이 교육은 공식 규제 교육 범위 (유아 교육, 초등 교육, 중등 교육, 공식 전문 교육 FP, Baccalaureate, University Degree, 공식 대학 석사 및 박사 학위에 포함되지 않습니다. 따라서 보완 및/또는 전문화 훈련은 전문적인 성격의 특정 기술, 기술 또는 적성을 습득하는 것을 목표로하며, 공공 노동 시장의 공공 노동 주식의 특정 노동 주식의 특정 요건을 검토하는 데 항상 보완 교육 섹션 및/또는 지속적인 훈련 내에서 워크 백 및/또는 야당 경쟁에서 거의 장점이 될 수 있습니다.