전자 상거래 + 60 ECTS 크레딧의 고객 관계 관리에서 영구 교육 석사

제품 또는 서비스를 제공하는 모든 회사 또는 기관에는 효율적으로 관리, 유치 및 충성도로 필요한 실제 또는 잠재 고객이 있습니다. 이 계획의 차원과 그 프로젝션의 차원은 다양 할 수 있지만 어쨌든 클라이언트의 글로벌 관리는 점점 세계화되고 경쟁력있는 환경에서 성공의 핵심 요소입니다. 제품과 서비스의 품질과 비용이 차별화의 충분한 이유가 아닌시기에 CRM과 관계형 마케팅은 회사와 기관의 핵심 요소가됩니다. 회사의 주요 목표는 인정과 입장을 얻는 것입니다. 공공 또는 민간 부문에서 데이터베이스를 올바르게 관리하고 고객 구매 경험은 강화하고 견고한 입장을 취하고 싶어하는 사람들에게는 근본적으로 보이고,보다 견고한 위치에서 자신의 부문에서 리더십을 유지하려는 사람들에게도 근본적으로 보입니다. 이 과정에서 디지털 환경은 근본적인 역할을합니다. 이러한 이유로, 관계형 마케팅 및 CRM의 마스터는 고객 환경과의 수익성 있고 견고한 관계를 구축하는 데 중점을 둡니다.

학생들의 개별 능력을 향상시키기 위해이 프로그램은 다음과 같은 목표에 중점을 둡니다 .- 브랜드 소비자의 글로벌 및 전략적 비전을 달성합니다. - 사용자 충성도를 통해 개인화 및 혁신 제품을 구성하기위한 완전한 프로세스를 개발할 수 있도록 이론 및 개념적 도구를 제공합니다. - 관계형 및 디지털 마케팅을 통해 특정 소액 주체와 글로벌 혁신 프로젝트의 접근과 개발을 통해 획득 한 지식을 실천합니다. - 제품 또는 서비스가 고객 서비스의 올바른 전략 및 구매 경험을 구현할 수있는 전략적 프로젝트를 표시 할 수 있도록 복잡성과 디지털 및 물리적 환경을 알 수있는 리소스가 있습니다.

홍보, 콘텐츠 관리자, 소셜 미디어 관리자, 전략 고객 플래너, 온라인 커뮤니티 다이너저, 소비자 및 온라인 상점 관리자의 평판 감독관. 경영학, 사회 과학, 마케팅 및 커뮤니케이션과 관련된 대학 경력을 가진 사람들을위한 완벽한 보완.

현재의 마스터는 학생들에게 고객 서비스 관리 분야, 개인화 된 마케팅 분야의 기술 및 이론 교육을 제공하여 온라인 매체에서 브랜드의 전략적 커뮤니케이션을 제공하여 전자 상업, 고객 관리, 온라인 도구의 지표 및이 부문에서 실제 활동을 수행하는 데 필요한 법적 측면과 관련된 모든 것을 확실하게 제공 할 계획입니다. 학생은 오늘날의 조직이 효율적인 브랜드 창출 및 홍보 및 효율적인 매력과 고객의 충성도에 필요한 다양한 기술을 적용하는 법을 배웁니다.

- 광고 학사. - 마케팅 대학원. - 졸업생 (전략 디플로마). - 상업, 광고 또는 온라인 또는 오프라인 커뮤니케이션 부문에서 경험이있는 전문 또는 학업 프로필.

이 교육은 공식 규제 교육 범위 (유아 교육, 초등 교육, 중등 교육, 공식 전문 교육 FP, Baccalaureate, University Degree, 공식 대학 석사 및 박사 학위에 포함되지 않습니다. 따라서 보완 및/또는 전문화 훈련은 전문적인 성격의 특정 기술, 기술 또는 적성을 습득하는 것을 목표로하며, 공공 노동 시장의 공공 노동 주식의 특정 노동 주식의 특정 요건을 검토하는 데 항상 보완 교육 섹션 및/또는 지속적인 훈련 내에서 워크 백 및/또는 야당 경쟁에서 거의 장점이 될 수 있습니다.