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커뮤니케이션 및 고객 서비스 과정 : 우수한 커뮤니케이션 및 대중주의 기술

Institución Educativa

방법 온라인

지속 200 시간

언어 스페인 사람

260€

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Plan de estudios

요약

이 의사 소통 및주의 기술 과정은 현장에서 전문화 된 교육을 제공합니다. 그것은 노동-고통의 관계에 최선을 다하고, 언어 적 및 비언어적 의사 소통의 실패를 근절하여 의사 소통 소음이 될 수 있으며, 따라서 의사 소통 과정이 개입 과목을 효과적으로 개발하지 못하게 할 수 있습니다.

목표

- 관리자에게 좋은 관심을 끌기 위해 효과적인 정보 및 커뮤니케이션 기술에 대한 지식을 제공하십시오. - 시민들과의 관계에서 관리 직원의 일일 성과에 새로운 행동 가이드 라인을 소개하여 제공하는 서비스의 품질을 향상시키고 의사 소통의 주요 특성을 분석 할 수 있습니다.

전문가 출구

행정, 공식, 접수 원, 관리자, 부양 가족, 상업, 안주인, 지원 인력, 공급 업체.

당신을 준비하기 위해

이 의사 소통 및주의 기술은 인간의 의사 소통 과정을 알고, 계획을 계획하고, 가장 효과적인 의사 소통 도구를 사용하고, 더 나은 서비스를 제공하고 개인적 품질을 향상시키는 데 도움이되는 인간의 자질을 촉진 할뿐만 아니라 서비스 제공 중에 정보원과 시민들 사이의 올바른 상호 작용과 관련된 사회적 기술, 기술 또는 기술을 알기 위해 더 나은 서비스를 제공하고 개인적인 질을 향상시키는 데 도움이되는 인간의 자질을 촉진 할 수 있습니다.

누가 해결 되었습니까?

이 의사 소통 기술과 대중에 대한 관심은 대중을 위해 작업을 수행하고 고객과 직접 접촉하는 행정부의 직원을 대상으로합니다. 또한,이 과정은 구성을위한이 과정은 사용자와의 지속적이고 선형적인 관계를 기반으로 자신의 작업을 개별적으로 또는 조직적으로 개발하는 모든 사람들에게 해결됩니다.

공식 캐릭터

이 교육은 공식 규제 교육 범위 (유아 교육, 초등 교육, 중등 교육, 공식 전문 교육 FP, Baccalaureate, University Degree, 공식 대학 석사 및 박사 학위에 포함되지 않습니다. 따라서 보완 및/또는 전문화 훈련은 전문적인 성격의 특정 기술, 기술 또는 적성을 습득하는 것을 목표로하며, 공공 노동 시장의 공공 노동 주식의 특정 노동 주식의 특정 요건을 검토하는 데 항상 보완 교육 섹션 및/또는 지속적인 훈련 내에서 워크 백 및/또는 야당 경쟁에서 거의 장점이 될 수 있습니다.