Receptie Chief Course: Receptie hoofd

Deze cursus receptie biedt u de nodige training om te werken als hoofd van de receptie in alle soorten hotelbedrijven, waardoor de juiste kennis en vaardigheden worden vergemakkelijkt om de functies van dit werkgebied en het beheer van human resources van het personeelsbestand uit te voeren.

- Beheers de functies van de ontvangstafdeling. - Bied de student de kennis en vaardigheden die nodig zijn om de activiteiten van een Human Resources Department (HR) uit te voeren als ontvangsthoofd. - Analyseer de werking van de ontvangstafdeling met betrekking tot de rest van de hotelafdelingen, vooral met de accommodatie. -Verwerf de basisvaardigheden om klanten en reserves te behandelen, gezicht -tot -face en telefoon. - Leer het facturerings- en productieproces van het hotel. - Beheer informatie en bied deze aan klanten aan, leer de juiste en schriftelijke correcte communicatietechnieken. - Ken het telefoonsysteem, de componenten en factureringsvormen.

Hotelsector

De algemene doelstelling van de verloop van de receptie van het professionele familietoerisme en gastvrijheid is om te voldoen aan de kwaliteitsnormen van de oprichting, het beheer van het Department of Reception van een hotel, naast de behoeften van de klant in termen van reserveringen, hulp en informatie, het bijwonen van communicatie, het uitvoeren van administratieve, facturering en commerciële functies.

Deze loop van de receptie is gericht op iedereen, student, werklozen of gastvrijheidsprofessional die hun kennis in deze sector wil vormen of uitbreiden en verbeteren.

Deze training is niet opgenomen in de reikwijdte van officiële gereguleerde training (kinderonderwijs, basisonderwijs, voortgezet onderwijs, officiële professionele training FP, baccalaureaat, universitair diploma, officiële universitaire master en doctoraat). Het is daarom een complementaire en/of specialisatietraining, gericht op het verwerven van bepaalde vaardigheden, vaardigheden of vaardigheden van professionele aard, nauwelijks als verdienste te zijn in werkzakken en/of oppositiewedstrijden, altijd binnen de complementaire trainingssectie en/of continue training die altijd essentieel is om de specifieke vereisten van de openbare arbeidsaandelen van de openbare arbeidsaandelen te beoordelen.