Cursus MF0977-2 Professionele vreemde taal voor administratief management in de relatie met de klant (in het Frans)

Binnen de wereld van administratie en management is het noodzakelijk om de verschillende gebieden van jeugdinformatie te kennen, binnen informatie en communicatiebeheer van het professionele gebied. Dus. Deze cursus is bedoeld om de nodige kennis te bieden om de bedrijfsbewerkingen uit te voeren en ondersteuning voor administratief management afgeleid van relaties met het publiek of de klant, intern of extern, met kwaliteit van de dienstverlening, binnen zijn handeling en verantwoordelijkheid, het gebruik van de computer en telematische middelen, en indien nodig, een vreemde taal en interne procedures en huidige voorschriften.

- Begrijp de algemene ideeën en specifieke details van de gebruikelijke soorten administratief beheer in de relatie met de klant in standaard vreemde taal, verzonden in gesprekken, opnames, instructies of andere, helder en zonder vervormingen of lawaai. - interpreteer professionele routinematige documentatie van een eenvoudige aard, in standaard vreemde taal, typisch voor administratieve managementactiviteiten met betrekking tot de klant, het verkrijgen van relevante informatie, met behulp van indien nodig consultatiemateriaal en woordenboeken. - Produceer eenvoudige orale berichten, gekoppeld en gestructureerd in een vreemde taal met redelijke vloeibaarheid, in gebruikelijke en niet -complexe situaties van het sociale en professionele gebied van het administratie- en receptiegebied, waardoor de gebruikelijke hoffelijkheidsregels correct worden gebruikt. - Schrijf en voltooi gebruikelijke, routinematige en eenvoudige teksten in administratieve activiteiten met betrekking tot de klant, in standaard vreemde taal, precies en in alle soorten ondersteuning, met behulp van de juiste technische basistaal en het toepassen van correctie, spelling en grammaticale criteria. - Handhaaf gesprekken duidelijk, in een standaard vreemde taal, in administratieve activiteiten van relatie met de klant, met enige natuurlijkheid en vertrouwen, begrip en verklaringen geven in het type gebruikelijke typen, routine van het professionele veld.

Deze professional ontwikkelt hun activiteit namens anderen, in een bedrijf of entiteit van de particuliere of publieke sector, voornamelijk op een commerciële afdeling, een inkoop- en/of magazijnafdeling, of in een receptie, registratie, claim aandacht of post -sale care, het uitvoeren van de functies op verzoek van een hogere persoon die de leiding heeft.

Deze training past zich aan de trainingsroute van de MF0977_2 Buitenlandse professionele taal voor administratief beheer in de relatie met de klant die certificeert dat de verschillende competentie -eenheden erin hebben overtroffen en is gericht op de accreditatie van de professionele competenties die zijn verworven door de werkervaring en van de niet -formale training, waardoor het overeenkomstige certificaat van professional van professional is, door de respectieve. Oproepen die de verschillende autonome gemeenschappen publiceren, evenals het ministerie van Arbeid zelf (Royal Decreet 659/2023, van 18 juli, die het management van het professionele trainingssysteem ontwikkelt en een permanente procedure opstelt voor de accreditatie van professionele competenties verworven door werkervaring of niet -formele training).

Deze cursus is gericht op al diegenen die zich wijden aan de wereld van administratie en management, meer specifiek in administratieve activiteiten in de relatie met de klant, binnen het professionele gebied van informatie en communicatiebeheer dat van plan is kennis te verkrijgen met betrekking tot de buitenlandse vreemde taal voor administratief beheer in de relatie met de klant.

Deze training is niet opgenomen in de reikwijdte van officiële gereguleerde training (kinderonderwijs, basisonderwijs, voortgezet onderwijs, officiële professionele training FP, baccalaureaat, universitair diploma, officiële universitaire master en doctoraat). Het is daarom een complementaire en/of specialisatietraining, gericht op het verwerven van bepaalde vaardigheden, vaardigheden of vaardigheden van professionele aard, nauwelijks als verdienste te zijn in werkzakken en/of oppositiewedstrijden, altijd binnen de complementaire trainingssectie en/of continue training die altijd essentieel is om de specifieke vereisten van de openbare arbeidsaandelen van de openbare arbeidsaandelen te beoordelen.