HOTT0112 Cursus Passagier Aandacht in spoorvervoer (volledig professioneel certificaat)

De cursus voor passagiers in spoorvervoer biedt u een uitgebreide training in een bloeiende sector, met een groeiende vraag van de arbeid en kansen op professionele ontwikkeling. Momenteel is spoorvervoer geconsolideerd als een efficiënte en duurzame optie, en de kwaliteit van de passagierszorg is de sleutel tot het garanderen van een positieve ervaring. Deze cursus bereidt u voor op de verzending en ontscheiding van de passagiers, waardoor de naleving van de beveiligingsvoorschriften van arbeid en hygiëne wordt gewaarborgd. U leert effectieve communicatietechnieken, protocolbehandeling en consumentenservice, essentiële elementen om service van hoge kwaliteit te bieden. Bovendien ontvangt u training in noodpreventie en -beheer, crowd control en eerste hulp, cruciale vaardigheden om snel en efficiëntie in kritieke situaties te handelen. Met de klantenservice in het Engels kunt u opvallen in een geglobaliseerde omgeving, waardoor waarde wordt toegevoegd aan uw professionele profiel. Het online formaat van de cursus biedt u de flexibiliteit om in uw eigen tempo te leren, zich aan te passen aan uw behoeften en u in staat te stellen waardevolle wedstrijden overal te verwerven. Meld u aan en word een expert in de aandacht van de passagiers in spoorvervoer!

- Begrijp de kenmerken van de passagiersrailsector. - Ken de instap- en landingsprocedures van passagiers. - Pas de veiligheids- en hygiëne -normen toe in de aandacht van de passagiers. - Verbeter de communicatie en aandacht voor de passagier tijdens de reis. - Implementeer het juiste protocol aan boord van het spoortransport. - Beheer de verkoop- en restauratiedienst aan boord van treinen. - Wandel effectief in noodsituaties aan boord van treinen. - Voer eerste hulp uit in passagiersvervoermedia. - Gebruik Engels in het management en de marketing van toeristische diensten.

- Facturerings- en ontschepende agent in spoorwegstations - Hulp van de aandacht van de passagiers in treinen met hoge snelheid - Veiligheid en noodcoördinator aan boord - verantwoordelijk voor protocol en klantenservice in toeristische treinen - Specialist in verkoop en restauratie aan boord - Supervisor in de eerste hulp in spoorvervoer - Toeristische informatieadviseur in het Engels op Ferroviar Routes

De cursus voor passagiers in spoorvervoer bereidt u voor op het effectief beheren van de verzending en landen van passagiers, waardoor de veiligheid en naleving van voorschriften worden gegarandeerd. U leert communiceren en passagiers dienen met professionaliteit, het toepassen van adequate protocollen en het aanbieden van restauratie- en verkoopdiensten aan boord. Bovendien zul je vaardigheden verwerven om noodsituaties, inclusief eerste hulp en evacuaties te voorkomen en te beheren. Deze cursus is een aanvullende training en maakt niet mogelijk voor de professionele praktijk. De huidige training is aangepast aan de trainingsroute van de HOTT0112 Professional Certificate Passagier Let op voor het certificeren van de verschillende concurrentie -eenheden die erin zijn opgenomen, en is gericht op de accreditatie van de professionele competenties die zijn verkregen door de werkervaring en de niet -formale training, waardoor u de overeenkomstige certificaat van professionalisme kunt verkrijgen, door de respectieve calls. 659/2023, van 18 juli, dat het management van het professionele trainingssysteem ontwikkelt en een permanente procedure opstelt voor de accreditatie van professionele competenties die zijn verkregen door werkervaring of niet -formele training).

Het verloop van passagiers in spoorvervoer is gericht op professionals en afgestudeerden van de spoorwegsector die hun kennis willen uitbreiden in het operationeren van verzending en ontscheping, aandacht voor passagiers, noodpreventie, eerste hulp en gebruik van Engels in toeristische contexten. Deze complementaire training maakt geen professionele praktijk mogelijk.

Deze training is niet opgenomen in de reikwijdte van officiële gereguleerde training (kinderonderwijs, basisonderwijs, voortgezet onderwijs, officiële professionele training FP, baccalaureaat, universitair diploma, officiële universitaire master en doctoraat). Het is daarom een complementaire en/of specialisatietraining, gericht op het verwerven van bepaalde vaardigheden, vaardigheden of vaardigheden van professionele aard, nauwelijks als verdienste te zijn in werkzakken en/of oppositiewedstrijden, altijd binnen de complementaire trainingssectie en/of continue training die altijd essentieel is om de specifieke vereisten van de openbare arbeidsaandelen van de openbare arbeidsaandelen te beoordelen.