Online-training

Cursus Klantenservice + 8 ECTS-credits

Name: Cursus Klantenservice + 8 ECTS-credits en España
Brand: INESEM - INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES
SKU: 213415-2501
Availability: InStock

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200

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8 ECTS

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Español

Deze cursus Klantenservice biedt u een gespecialiseerde training over dit onderwerp. We moeten weten dat het voor het gebied van handel en marketing erg belangrijk is om de kennis van de basisklantenservice te verdiepen en te verwerven, aangezien dit een fundamenteel onderdeel is van het succes van het koop- en verkoopproces.

Instituciones educativas

260€

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Details om rekening mee te houden

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Meertalige ondersteuning

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Digitaal certificaat inbegrepen

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Assistent Pia

Doelstellingen

- Describir las características de los clientes/consumidores. - Describir el proceso de atención al cliente. - conocer como se recoge información y se realiza una investigación sobre los clientes potenciales. - Describir la importancia de la calidad en este tipo de proceso. - Conocer los aspectos legales en la atención al cliente.

Inhoud

Carrièremogelijkheden

Comercial, Atención al Público, Proveedores, Dependientes, Personal del Departamento de Comunicación, Relaciones Públicas, Personal del departamento de Marketing.

Waar het je op voorbereidt

Este curso en Atención al Cliente le prepara para adquirir unos conocimientos específicos dentro del área desarrollando en el alumno unas capacidades para desenvolverse profesionalmente en el sector de comercio y marketing, y más concretamente en Atención al cliente.

Este curso en Atención al Cliente está dirigido a todas aquellas personas que quieran orientar su futuro laboral al mercado y marketing, todo relacionado con relacionado con las actividades de atención al cliente, o aquellos que quieran actualizar sus conocimientos profesionales sobre el comercio y marketing en general.

Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. Además recibirá los materiales didácticos que incluye el curso para poder consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo.La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.