Name: Cursus MF0245-3 Beheer van klachten en claims in consumentenzaken en España
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
SKU: 14742-2501
Availability: InStock

Cursus MF0245-3 Beheer van klachten en claims in consumentenzaken

Vraag informatie aan Vraag informatie aan

Doelstellingen

Inhoud

Kansen

Waar het je op voorbereidt

Details om rekening mee te houden

icon-image--AUzhDQ3dCN3hXZ1RaS__icon_p9pcRc

Meertalige ondersteuning

icon-image--AQVZldVUybkd2c2xSS__icon_ptJqNh

Digitaal certificaat inbegrepen

icon-image--AV0haRDQrMjBZRURoV__icon_zyt3R8

Assistent Pia

Doelstellingen

- Breng de vraag, klacht of claim van de opdrachtgever/consument/gebruiker met betrekking tot het verbruik adequaat in kaart om hier actielijnen uit af te leiden. - Informeer/begeleid de consument over de rechten en mogelijke bemiddelings-/arbitragemechanismen en/of oplossingen, op hun niveau, met betrekking tot het probleem/de vraag die wordt gesteld, in overeenstemming met vastgestelde specificaties en geldende regelgeving. - Het verwerken van klachten en claims jegens de bedrijfsafdelingen en/of overeenkomstige entiteiten en organisaties, zodat aan het doel of belang van de consument bij het oplossen van het conflict wordt voldaan. - Beheer het claimproces om afwijkingen of vertragingen op te sporen.

Inhoud

Carrièremogelijkheden

Het oefent zijn activiteiten uit in alle productieve sectoren op het gebied van informatie en oriëntatie op de consument/gebruiker van goederen en diensten, en op klantenserviceafdelingen.

Waar het je op voorbereidt

Deze training komt overeen met het trainingsschema van de trainingsmodule MF0245_3 Beheer van klachten en claims in consumentenzaken, waarmee wordt verklaard dat u bent geslaagd voor de verschillende competentie-eenheden die erin zijn opgenomen, en is gericht op de accreditatie van de professionele competenties die zijn verworven door werkervaring en niet-formele training, waarbij u ervoor kiest om het overeenkomstige certificaat van professionaliteit te behalen, via de respectieve oproepen gepubliceerd door de verschillende gemeenschappen. Autonoom, evenals het Ministerie van Arbeid zelf (Koninklijk Besluit 659/2023 van 18 juli, dat de organisatie van het beroepsopleidingssysteem ontwikkelt en een permanente procedure vaststelt voor de accreditatie van professionele vaardigheden verworven door werkervaring of niet-formele opleiding).

Deze cursus is bedoeld voor al die mensen die hun toekomstige werk willen richten op het beheer van consumentenklachten en claims met betrekking tot klantenserviceactiviteiten, of voor degenen die hun professionele kennis willen bijwerken.

Onze training is 100% online, waardoor studenten hun studie zelf kunnen regelen en aanpassen aan hun eigen behoeften. We zetten ons in voor gepersonaliseerd en autonoom onderwijs, met een aanpak gebaseerd op kritisch denken en constructivisme.

Wij beschikken over een zeer gespecialiseerd docententeam dat u gedurende het gehele onderwijs-leerproces begeleidt. Hierdoor kunt u uw training nog meer personaliseren, omdat wij ons aanpassen aan uw tempo en behoeften.

Vanaf elk apparaat en op elk moment van de dag heb je toegang tot ons leerplatform MyLXP, zodat je zelf kunt bepalen hoe en wanneer je studeert. Dit alles is mogelijk dankzij onze Educa LXP-methodologie (Learning Experience Platform), een omgeving die is ontworpen om uw onderwijsvoortgang te stimuleren, innovatie aan te moedigen en een gepersonaliseerde leerervaring te bieden die is aangepast aan elke behoefte.

Certificación

KWALIFICATIE van het behalen van de NIET-FORMELE TRAINING die de competentie-eenheden accrediteert die zijn opgenomen in de trainingsmodule MF0245_3 Beheer van klachten en claims in consumentenzaken, geregeld in Koninklijk Besluit 1522/2011 van 31 oktober, dat het overeenkomstige certificaat van professionaliteit voor klanten, consumenten of gebruikersdiensten vastlegt. In overeenstemming met de Instructie van 22 maart 2022, die de toelatingscriteria bepaalt voor de opleiding die wordt gegeven door personen die vragen om deelname aan de evaluatie- en accreditatieprocedure van beroepsvaardigheden verworven via werkervaring of niet-formele opleidingstrajecten. EUROINNOVA TRAINING S.L. Het is een deelnemende entiteit in het entiteitenbestand van de Sepe, Ministerie van Arbeid en Sociale Economie.

Becas EducaHub

Haz tu formación más accesible: financia al 0% interés y obtén becas personalizadas.

-25%

Beca Alumni

¡Premiamos tu fidelidad y confianza! Si anteriormente has completado algún curso o master en Euroinnova, te ofrecemos una beca del 25 %.

-20%

Beca desempleo

Mejorar tu perfil profesional se convierte en la mejor manera de aumentar tus posibilidades de encontrar un trabajo. ¡Invierte en formación con esta beca del 20 %! Eso sí, será imprescindible que acredites tu situación como desempleado.

-15%

Beca emprende

¿Estás emprendiendo y quieres actualizar tu conocimiento? ¡Aprovecha esta beca del 15% de descuento! Como requisito debes saber que tendrás que estar dado de alta como autónomo, además de contar con la última declaración-liquidación del IVA.

-15%

Beca recomienda

¿Te han recomendado alguna de nuestras formaciones? Si vienes de parte de una persona que ha estudiado previamente en nuestra institución educativa, ¡contarás con una beca de 15%!

-15%

Beca grupo

¡Fórmate en grupo para no perder el foco! Si decides matricularte con tres o más personas en cualquier formación de nuestro catálogo, disfrutaréis de una beca del 15 %.

-20%

Beca discapacidad

¡Apostamos por una educación inclusiva y de calidad! Beca del 20 % destinada a aquellas personas que tengan una discapacidad igual o superior al 33%. Imprescindible presentar certificado de discapacidad.

-20%

Beca familia numerosa

Somos conscientes del esfuerzo que muchas familias realizan para que sus hijos/as reciban una buena educación. Por ello, tenemos una beca del 20% para aquellas familias formadas por tres o más descendientes. Imprescindible presentar el documento que acredita dicha condición.