- Pas technieken toe voor het organiseren van verkoopacties op basis van commerciële parameters die zijn gedefinieerd in de planning en positionering van kleine bedrijven - Analyseer de middelen en instrumenten die nodig zijn voor de ontwikkeling van gemeenschappelijke commerciële acties in kleine bedrijven of micro-ondernemingen, afhankelijk van de variabelen waarmee rekening moet worden gehouden voor hun adequaat beheer - Definieer procedures voor actie met klanten, identificeer de management-, loyaliteits- en monitoringacties die de relatie met de klant optimaliseren - soort kleine bedrijven of micro-ondernemingen - Pas specifieke technieken toe op de verkoop van producten en diensten, afhankelijk van de verschillende kanalen, de fasen tot aan het verkrijgen van de bestelling, deze aanpassen aan het profiel van de belangrijkste soorten klanten - Ontwikkelen van het administratief beheer van verschillende commerciële, verkoop- en klantenservice-acties en situaties van klachten en claims, en het voorbereiden van de bijbehorende documentatie met behulp van specifieke kantoortoepassingen