Name: Cursus Servicemanagement en España
Brand: CEUPE
SKU: 390972-2401
Availability: InStock

Cursus Servicemanagement

Vraag informatie aan Vraag informatie aan

Doelstellingen

Inhoud

Kansen

Waar het je op voorbereidt

Details om rekening mee te houden

icon-image--AUzhDQ3dCN3hXZ1RaS__icon_p9pcRc

Meertalige ondersteuning

icon-image--AQVZldVUybkd2c2xSS__icon_ptJqNh

Digitaal certificaat inbegrepen

icon-image--AV0haRDQrMjBZRURoV__icon_zyt3R8

Assistent Pia

Doelstellingen

- Begrijp de basisprincipes van servicemanagement om deze effectief toe te passen. - Analyseer de voordelen en uitdagingen van outsourcing in servicemanagement. - Implementeren van outsourcingprocessen die efficiëntie en kwaliteit garanderen. - Definieer duidelijke en effectieve SLA's in service-outsourcingprocessen. - Implementeer een BPO-systeem dat middelen en bedrijfsprocessen optimaliseert. - Identificeer offshoring- en multisourcingstrategieën voor wereldwijde diensten. - Pas ITIL-praktijken toe om de kwaliteit van servicemanagement te verbeteren.

Inhoud

Carrièremogelijkheden

- Service Management Consultant - Outsourcing Manager - SLA Specialist - BPO Systeem Coördinator - Offshoring Manager - ITIL Analist - Multisourcing Expert - Service Quality Director - Hoofd Service Strategie - Service Design en Transitie Adviseur

Waar het je op voorbereidt

De cursus Service Management traint u om outsourcingprocessen te optimaliseren door het ontwikkelen van outsourcing- en offshoringstrategieën. Je leert Service Level Agreements (SLA) definiëren en beheren en efficiënte BPO-systemen implementeren. Daarnaast beheers je het ITIL-framework om de kwaliteit van de dienstverlening te waarborgen, dat alles omvat, van strategie en ontwerp tot transitie en continue verbetering. Na afronding bent u bereid de servicelevenscyclus in uw organisatie te monitoren en te verbeteren.

De cursus Service Management is bedoeld voor professionals en afgestudeerden in de sector die geïnteresseerd zijn in het verdiepen in kwaliteitsservicemanagement en het verkennen van onderwerpen als outsourcing, BPO, offshoring, multisourcing en best practices van ITIL. Ideaal voor diegenen die processen willen optimaliseren, SLA's willen definiëren en de strategie, het ontwerp en de werking van services in hun organisatie willen verbeteren.

Onze training is 100% online, waardoor studenten hun studie zelf kunnen regelen en aanpassen aan hun eigen behoeften. We zetten ons in voor gepersonaliseerd en autonoom onderwijs, met een aanpak gebaseerd op kritisch denken en constructivisme.

Wij beschikken over een zeer gespecialiseerd docententeam dat u gedurende het gehele onderwijs-leerproces begeleidt. Hierdoor kunt u uw training nog meer personaliseren, omdat wij ons aanpassen aan uw tempo en behoeften.

Vanaf elk apparaat en op elk moment van de dag heb je toegang tot ons leerplatform MyLXP, zodat je zelf kunt bepalen hoe en wanneer je studeert. Dit alles is mogelijk dankzij onze Educa LXP-methodologie (Learning Experience Platform), een omgeving die is ontworpen om uw onderwijsvoortgang te stimuleren, innovatie aan te moedigen en een gepersonaliseerde leerervaring te bieden die is aangepast aan elke behoefte.

Certificación

Cursusdiploma in servicemanagement met 200 uur uitgegeven door het European Postgraduate Center-CEUPE

Becas EducaHub

Haz tu formación más accesible: financia al 0% interés y obtén becas personalizadas.

-25%

Beca Alumni

¡Premiamos tu fidelidad y confianza! Si anteriormente has completado algún curso o master en Euroinnova, te ofrecemos una beca del 25 %.

-20%

Beca desempleo

Mejorar tu perfil profesional se convierte en la mejor manera de aumentar tus posibilidades de encontrar un trabajo. ¡Invierte en formación con esta beca del 20 %! Eso sí, será imprescindible que acredites tu situación como desempleado.

-15%

Beca emprende

¿Estás emprendiendo y quieres actualizar tu conocimiento? ¡Aprovecha esta beca del 15% de descuento! Como requisito debes saber que tendrás que estar dado de alta como autónomo, además de contar con la última declaración-liquidación del IVA.

-15%

Beca recomienda

¿Te han recomendado alguna de nuestras formaciones? Si vienes de parte de una persona que ha estudiado previamente en nuestra institución educativa, ¡contarás con una beca de 15%!

-15%

Beca grupo

¡Fórmate en grupo para no perder el foco! Si decides matricularte con tres o más personas en cualquier formación de nuestro catálogo, disfrutaréis de una beca del 15 %.

-20%

Beca discapacidad

¡Apostamos por una educación inclusiva y de calidad! Beca del 20 % destinada a aquellas personas que tengan una discapacidad igual o superior al 33%. Imprescindible presentar certificado de discapacidad.

-20%

Beca familia numerosa

Somos conscientes del esfuerzo que muchas familias realizan para que sus hijos/as reciban una buena educación. Por ello, tenemos una beca del 20% para aquellas familias formadas por tres o más descendientes. Imprescindible presentar el documento que acredita dicha condición.