Online-training

Cursus Servicemanagement

Name: Cursus Servicemanagement en España
Brand: CEUPE
SKU: 390972-2401
Availability: InStock

icon-image--AbjlOSDZzVEJNY0s3S__icon_7yVPEV

200 uur

icon-image--AcnI1bkFZTjZZaTE3U__icon_xJgfxr

icon-image--AWUI0N2tWMzVrNzMzT__icon_DgE8xz

Spaans

De opleiding Service Management biedt je een unieke kans om een sector te betreden die voortdurend groeit en met een hoge vraag naar arbeidskrachten. Je leert belangrijke tools zoals ITIL te gebruiken en outsourcing-, outsourcing- en BPO-strategieën te implementeren, allemaal essentieel voor modern zakelijk succes. Met een focus op SLA-definitie en kwaliteitsservicebeheer, bieden wij u de nodige vaardigheden om processen te optimaliseren en de aangeboden diensten voortdurend te verbeteren. De training varieert van introductie tot servicemanagement tot continue serviceverbetering, waardoor een uitgebreid inzicht in de servicelevenscyclus wordt gegarandeerd. Deze cursus is ideaal voor diegenen die zich willen onderscheiden in een competitieve markt en vaardigheden willen ontwikkelen die door bedrijven zeer worden gewaardeerd. Bovendien heeft u, omdat het volledig online is, overal toegang tot de inhoud, aangepast aan uw behoeften en planningen. Mis de kans niet om uw carrière een boost te geven op een essentieel gebied voor bedrijfsontwikkeling.

Instituciones educativas

260€

Vraag informatie aan

Ik ben geïnteresseerd Ik ben geïnteresseerd

Ik ben geïnteresseerd

Details om rekening mee te houden

icon-image--AUzhDQ3dCN3hXZ1RaS__icon_p9pcRc

Meertalige ondersteuning

icon-image--AQVZldVUybkd2c2xSS__icon_ptJqNh

Digitaal certificaat inbegrepen

icon-image--AV0haRDQrMjBZRURoV__icon_zyt3R8

Assistent Pia

Doelstellingen

- Begrijp de basisprincipes van servicemanagement om deze effectief toe te passen. - Analyseer de voordelen en uitdagingen van outsourcing in servicemanagement. - Implementeren van outsourcingprocessen die efficiëntie en kwaliteit garanderen. - Definieer duidelijke en effectieve SLA's in service-outsourcingprocessen. - Implementeer een BPO-systeem dat middelen en bedrijfsprocessen optimaliseert. - Identificeer offshoring- en multisourcingstrategieën voor wereldwijde diensten. - Pas ITIL-praktijken toe om de kwaliteit van servicemanagement te verbeteren.

Inhoud

Carrièremogelijkheden

- Service Management Consultant - Outsourcing Manager - SLA Specialist - BPO Systeem Coördinator - Offshoring Manager - ITIL Analist - Multisourcing Expert - Service Quality Director - Hoofd Service Strategie - Service Design en Transitie Adviseur

Waar het je op voorbereidt

De cursus Service Management traint u om outsourcingprocessen te optimaliseren door het ontwikkelen van outsourcing- en offshoringstrategieën. Je leert Service Level Agreements (SLA) definiëren en beheren en efficiënte BPO-systemen implementeren. Daarnaast beheers je het ITIL-framework om de kwaliteit van de dienstverlening te waarborgen, dat alles omvat, van strategie en ontwerp tot transitie en continue verbetering. Na afronding bent u bereid de servicelevenscyclus in uw organisatie te monitoren en te verbeteren.

De cursus Service Management is bedoeld voor professionals en afgestudeerden in de sector die geïnteresseerd zijn in het verdiepen in kwaliteitsservicemanagement en het verkennen van onderwerpen als outsourcing, BPO, offshoring, multisourcing en best practices van ITIL. Ideaal voor diegenen die processen willen optimaliseren, SLA's willen definiëren en de strategie, het ontwerp en de werking van services in hun organisatie willen verbeteren.

Onze training is 100% online, waardoor studenten hun studie zelf kunnen regelen en aanpassen aan hun eigen behoeften. We zetten ons in voor gepersonaliseerd en autonoom onderwijs, met een aanpak gebaseerd op kritisch denken en constructivisme.

Wij beschikken over een zeer gespecialiseerd docententeam dat u gedurende het gehele onderwijs-leerproces begeleidt. Hierdoor kunt u uw training nog meer personaliseren, omdat wij ons aanpassen aan uw tempo en behoeften.

Vanaf elk apparaat en op elk moment van de dag heb je toegang tot ons leerplatform MyLXP, zodat je zelf kunt bepalen hoe en wanneer je studeert. Dit alles is mogelijk dankzij onze Educa LXP-methodologie (Learning Experience Platform), een omgeving die is ontworpen om uw onderwijsvoortgang te stimuleren, innovatie aan te moedigen en een gepersonaliseerde leerervaring te bieden die is aangepast aan elke behoefte.