Klantenservice specialistische cursus
Informatie aanvragen
Temario
Descargar temario en PDFPlan de estudios
Samenvatting
Ongetwijfeld moet een van de belangrijkste doelstellingen van elke luchthaven en/of luchtvaartmaatschappij het aanbieden van een kwaliteitsservice aan zijn klanten zijn, die speciale zorg voor klantenservice doorloopt. Van informatie met betrekking tot verzending en facturering tot de behandeling en ontvangst van mogelijke klachten en claims, door de verwerking van de nodige documentatie of de uitgifte van tickets, klantenservice op luchthavens omvat een breed scala aan activiteiten. Via de Customer Service Specialist Course is het bedoeld om de nodige training te bieden om eventuele klantenservice efficiënt te beheren, zowel op luchthavens als op luchtvaartmaatschappijen.
Doelstellingen
Professionele mogelijkheden
Om je voor te bereiden
Met deze specialistische cursus voor klantenservice kunt u de professionele en sociale vaardigheden en competenties ontwikkelen die nodig zijn om de levering van klantenservice efficiënt te beheren. Om de voorgestelde doelen te bereiken, leert u de verschillende klantenserviceprocessen op luchthavens te beheren, evenals de ontvangst en verwerking van klachten en claims. Bovendien krijgt u de nodige noties om deze service in het Engels te bieden.
Aan wie is het gericht?
De cursus is gericht op al die professionals en studenten op het gebied van communicatie en klantenservice die geïnteresseerd is in het beheer van een klantenservice op luchthavens. Over het algemeen is het gericht op iedereen die geïnteresseerd is in het werken in de klantenservice van luchtvaartmaatschappijen en luchthavens.
Officieel karakter
Deze training is niet opgenomen in de reikwijdte van officiële gereguleerde training (kinderonderwijs, basisonderwijs, voortgezet onderwijs, officiële professionele training FP, baccalaureaat, universitair diploma, officiële universitaire master en doctoraat). Het is daarom een complementaire en/of specialisatietraining, gericht op het verwerven van bepaalde vaardigheden, vaardigheden of vaardigheden van professionele aard, nauwelijks als verdienste te zijn in werkzakken en/of oppositiewedstrijden, altijd binnen de complementaire trainingssectie en/of continue training die altijd essentieel is om de specifieke vereisten van de openbare arbeidsaandelen van de openbare arbeidsaandelen te beoordelen.
Onze methodologie combineert technologie, pedagogiek en empathie voor leren op maat.
Jij bepaalt het tempo, bepaalt het pad en kunstmatige intelligentie begeleidt je zodat je beter leert, met betekenis en doel.
Echt gepersonaliseerd leren
Jouw stijl, interesses en niveau bepalen de route. Jij bent het startpunt.
Constructivisme in actie
Ontdek, experimenteer en pas toe. Leren betekent begrijpen, niet onthouden.
AI die u vergezelt en niet stuurt
PHIA, onze kunstmatige intelligentie-assistent begeleidt u zonder uw autonomie te beperken.
Evaluatie zonder druk
Continue en adaptieve feedback. Omdat leren een proces is en geen getal.
Certificación
Diploma uitgegeven door Euroinnova International Online Education, lid van de AEEN (Spaanse Business School Association) en erkend met academische uitmuntendheid in online onderwijs door QS World University Rankings
EducaHub-beurzen
Maak uw opleiding toegankelijker: financier tegen 0% rente en ontvang gepersonaliseerde beurzen.
Bij EducaHub vinden we dat onderwijs voor iedereen beschikbaar moet zijn. Om deze reden bieden wij een Scholarship Plan aan dat uw toegang tot praktische, actuele en kwaliteitsvolle trainingen vergemakkelijkt, waardoor economische barrières worden weggenomen.
-25%
Alumni Scholarship: voor voormalige EducaHub-studenten.
-20%
Werkloosheidsbeurs: als u bewijst dat u werkloos bent.
-20%
Large Family Scholarship: voor gezinnen met 3 of meer kinderen.
-20%
Beurzen voor gehandicapten: voor mensen met een handicap ≥33%.
-15%
Emprende Scholarship: voor zelfstandigen die hun activiteit kunnen bewijzen.
-15%
Aanbevolen studiebeurs: als je wordt aanbevolen door een oud-student.
-15%
Groepsbeurs: voor gezamenlijke inschrijvingen van 3 of meer personen.
Een compleet educatief universum, op één enkel platform.
Een intuïtieve omgeving met AI die je begeleidt om autonoom en doelgericht te trainen.
Leer in jouw tempo
Cursussen, masterdiploma's en officiële kwalificaties. 100% online, flexibel en in jouw tempo.
Toegang vanaf elke locatie
24/7 bereikbaar op mobiel, tablet of PC. Jij bepaalt wanneer en hoe je traint.
Phia, je AI-mentor
Het daagt je uit, motiveert je en personaliseert je pad. Leer met een gids die met u mee evolueert.
LX One Plus: Trainen zonder grenzen
Ontgrendel zachte vaardigheden, talen en meer. Ga over op uitgebreide en voortdurende training.
