Universitair microcredential voor effectieve communicatie en conflictoplossing in de dienstensector + 1 ECTS Credit

Online-training

Universitair microcredential voor effectieve communicatie en conflictoplossing in de dienstensector + 1 ECTS Credit

Name: Universitair microcredential voor effectieve communicatie en conflictoplossing in de dienstensector + 1 ECTS Credit en España
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
SKU: 420010-2501
Availability: InStock

icon-image--AbjlOSDZzVEJNY0s3S__icon_7yVPEV

25 horas

icon-image--AcnI1bkFZTjZZaTE3U__icon_xJgfxr

1 ECTS

icon-image--AWUI0N2tWMzVrNzMzT__icon_DgE8xz

Español

Momenteel maakt de dienstensector een opmerkelijke bloei door, met een groeiende vraag naar professionals die zijn opgeleid in effectieve communicatie- en conflictoplossingsvaardigheden. Deze training Effectieve communicatie en conflictoplossing in de dienstensector biedt u de mogelijkheid om essentiële vaardigheden te ontwikkelen waarmee u zich kunt onderscheiden in een competitieve omgeving. Je leert assertieve communicatietechnieken, actief luisteren en empathie implementeren, essentieel voor het bieden van uitzonderlijke klantenservice. Bovendien verkrijgt u hulpmiddelen om conflicten te identificeren en te beheren, en deze om te zetten in kansen voor verbetering. Het vermogen om met moeilijke situaties en veeleisende klanten om te gaan, kan de onderscheidende factor in uw carrière zijn.

Instituciones educativas

29€

Vraag informatie aan

Ik ben geïnteresseerd Ik ben geïnteresseerd

Ik ben geïnteresseerd

Details om rekening mee te houden

icon-image--AUzhDQ3dCN3hXZ1RaS__icon_p9pcRc

Meertalige ondersteuning

icon-image--AQVZldVUybkd2c2xSS__icon_ptJqNh

Digitaal certificaat inbegrepen

icon-image--AV0haRDQrMjBZRURoV__icon_zyt3R8

Assistent Pia

Doelstellingen

- Desarrollar habilidades de comunicación asertiva para mejorar el trato profesional en el sector servicios. - Aplicar técnicas de escucha activa y empatía para facilitar la comunicación con los clientes. - Identificar y clasificar los tipos de conflictos más comunes en el sector servicios para su adecuada gestión. - Implementar estrategias efectivas para desactivar tensiones y prevenir escaladas en situaciones conflictivas. - Manejar clientes difíciles utilizando técnicas que no comprometan la calidad del servicio ofrecido. - Utilizar técnicas avanzadas de negociación y mediación para resolver conflictos. - Transformar problemas en oportunidades de mejora para fidelizar al cliente tras un conflicto.

Inhoud

Carrièremogelijkheden

- Asesor de atención al cliente en empresas de servicios - Mediador en conflictos laborales dentro del sector - Consultor en comunicación efectiva para empresas - Especialista en formación de equipos en habilidades interpersonales - Facilitador de talleres sobre gestión de conflictos - Coordinador de calidad en servicio al cliente - Responsable de relaciones públicas y gestión

Waar het je op voorbereidt

La Acción formativa en Comunicación Efectiva y Resolución de Conflictos en el Sector Servicios te prepara para enfrentar de manera profesional y asertiva las situaciones cotidianas del sector. Aprenderás a practicar la escucha activa y la empatía, claves para mejorar tus interacciones. Además, te dotarás de herramientas para identificar y gestionar conflictos, así como para tratar con clientes difíciles.

La acción formativa en Comunicación Efectiva y Resolución de Conflictos en el Sector Servicios está dirigido a profesionales y titulados del sector que buscan mejorar sus habilidades comunicativas y de resolución de conflictos. Es ideal para quienes deseen aprender sobre comunicación asertiva, gestión de conflictos y técnicas de negociación.

Nuestra formación es 100% online, lo que permite al alumnado autorregular su estudio y adaptarlo a sus propias necesidades. Apostamos por una enseñanza personalizada y autónoma, con un enfoque basado en el pensamiento crítico y el constructivismo.

Contamos con un equipo docente altamente especializado que te acompañará a lo largo de todo el proceso de enseñanza-aprendizaje. Esto te permitirá personalizar aún más tu formación, ya que nos adaptamos a tu ritmo y necesidades.

Dispondrás de acceso a nuestra plataforma de aprendizaje, MyLXP, desde cualquier dispositivo y en cualquier momento del día, lo que te permitirá decidir cómo y cuándo estudiar. Todo ello es posible gracias a nuestra metodología Educa LXP (Learning Experience Platform), un entorno diseñado para impulsar tu progreso educativo, fomentar la innovación y ofrecer una experiencia de aprendizaje personalizada y adaptada a cada necesidad.