Name: Postdoctoraal in klantenservice: kwaliteit in service en España
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
SKU: 172413-2602
Availability: InStock

Postdoctoraal in klantenservice: kwaliteit in service

Vraag informatie aan Vraag informatie aan

Doelstellingen

Inhoud

Kansen

Waar het je op voorbereidt

Details om rekening mee te houden

icon-image--AUzhDQ3dCN3hXZ1RaS__icon_p9pcRc

Meertalige ondersteuning

icon-image--AQVZldVUybkd2c2xSS__icon_ptJqNh

Digitaal certificaat inbegrepen

icon-image--AV0haRDQrMjBZRURoV__icon_zyt3R8

Assistent Pia

Doelstellingen

- Verwerven van de nodige capaciteit voor het juiste gebruik van servicestrategieën om de verschillende technieken bekend te maken om de klanttevredenheid te meten en gemaakte fouten te diagnosticeren. - Leer een kwaliteitsserviceprogramma te implementeren in het dagelijkse werk, om werknemers voor te bereiden op het gebruik van de telefoon als instrument van aandacht en informatie voor het publiek. - Leer het belang van communicatie in de dienst om de klant en de werknemers die de dienst verlenen tevreden te stellen, zodat ze zich onderscheiden en de kwaliteitsnormen kennen. - Verwerven van de kennis, vaardigheden en competenties die de huidige arbeidsmarkt vereist van specialisten in kwaliteitsservice en klantenservice, om hun professionele carrière in de sector te ontwikkelen, door het leren van de belangrijkste technieken gericht op consumententevredenheid. - Analyseer de kenmerken van een bedrijf/organisatie om het meest geschikte imago over te brengen. - Pas de juiste procedures toe om de nodige informatie te verkrijgen in het kwaliteitscontrolebeheer van de dienst die door een bedrijf/organisatie wordt geleverd. - Communicatietechnieken toepassen in klantenservice/adviessituaties. - Pas technieken voor informatieorganisatie toe, zowel handmatig als computergebaseerd. - Beheer als gebruiker computerapplicaties voor het controleren en monitoren van klanten of databases en pas procedures toe die de integriteit, veiligheid, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van de opgeslagen informatie garanderen.

Inhoud

Carrièremogelijkheden

Kwaliteit

Waar het je op voorbereidt

Deze cursus Klantenservice: Servicekwaliteit bereidt u voor op het beheren en uitvoeren van klant-/consumenten-/gebruikersserviceplannen voor goederen en diensten, in overeenstemming met de huidige wet- en regelgeving op het gebied van consumentenzaken, vastgestelde procedures en ontvangen specificaties.

Deze cursus Klantenservice: Kwaliteit in Service voor professionals in de wereld van commercie en marketing, specifiek in klant-, consumenten- of gebruikersservice, binnen het professionele gebied van verkoop, en voor al die mensen die geïnteresseerd zijn in het verwerven van kennis met betrekking tot kwaliteit.

Onze training is 100% online, waardoor studenten hun studie zelf kunnen regelen en aanpassen aan hun eigen behoeften. We zetten ons in voor gepersonaliseerd en autonoom onderwijs, met een aanpak gebaseerd op kritisch denken en constructivisme.

Wij beschikken over een zeer gespecialiseerd docententeam dat u gedurende het gehele onderwijs-leerproces begeleidt. Hierdoor kunt u uw training nog meer personaliseren, omdat wij ons aanpassen aan uw tempo en behoeften.

Vanaf elk apparaat en op elk moment van de dag heb je toegang tot ons leerplatform MyLXP, zodat je zelf kunt bepalen hoe en wanneer je studeert. Dit alles is mogelijk dankzij onze Educa LXP-methodologie (Learning Experience Platform), een omgeving die is ontworpen om uw onderwijsvoortgang te stimuleren, innovatie aan te moedigen en een gepersonaliseerde leerervaring te bieden die is aangepast aan elke behoefte.

Certificación

Postdoctorale graad in klantenservice: Quality in Service met 300 uur uitgegeven door EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION, lid van de AEEN (Spaanse Vereniging van Business Schools) en erkend met academische uitmuntendheid in online onderwijs door QS World University Rankings

Becas EducaHub

Haz tu formación más accesible: financia al 0% interés y obtén becas personalizadas.

-25%

Beca Alumni

¡Premiamos tu fidelidad y confianza! Si anteriormente has completado algún curso o master en Euroinnova, te ofrecemos una beca del 25 %.

-20%

Beca desempleo

Mejorar tu perfil profesional se convierte en la mejor manera de aumentar tus posibilidades de encontrar un trabajo. ¡Invierte en formación con esta beca del 20 %! Eso sí, será imprescindible que acredites tu situación como desempleado.

-15%

Beca emprende

¿Estás emprendiendo y quieres actualizar tu conocimiento? ¡Aprovecha esta beca del 15% de descuento! Como requisito debes saber que tendrás que estar dado de alta como autónomo, además de contar con la última declaración-liquidación del IVA.

-15%

Beca recomienda

¿Te han recomendado alguna de nuestras formaciones? Si vienes de parte de una persona que ha estudiado previamente en nuestra institución educativa, ¡contarás con una beca de 15%!

-15%

Beca grupo

¡Fórmate en grupo para no perder el foco! Si decides matricularte con tres o más personas en cualquier formación de nuestro catálogo, disfrutaréis de una beca del 15 %.

-20%

Beca discapacidad

¡Apostamos por una educación inclusiva y de calidad! Beca del 20 % destinada a aquellas personas que tengan una discapacidad igual o superior al 33%. Imprescindible presentar certificado de discapacidad.

-20%

Beca familia numerosa

Somos conscientes del esfuerzo que muchas familias realizan para que sus hijos/as reciban una buena educación. Por ello, tenemos una beca del 20% para aquellas familias formadas por tres o más descendientes. Imprescindible presentar el documento que acredita dicha condición.