Postgraduaat voor klantenkwaliteit, management en loyaliteit

Deze cursus in kwaliteit, management en loyaliteit van de klant biedt gespecialiseerde training in het veld. Door het concept van relatiemarketing en hun juiste toepassing te begrijpen, kunnen de oorzaken van klantloyaliteit worden geïdentificeerd, evenals hun gevolgen voor het bedrijf. De kennis van tools en tactieken voor het bereiken van loyaliteit van klanten is ook essentieel. U leert hoe u voor klanten kunt handelen om te allen tijde een positief resultaat te krijgen.

- Ken het belang van de kwaliteit van de service en de eisen van de klant, waarbij de strategieën van de verschillende soorten services worden toegepast. - Leer het belang van communicatie in de service voor consumententevredenheid en werknemers die de service bieden. - Ken alle technieken voor klantenservice die nuttig kunnen zijn bij hun professionele prestaties. - Krijg de motivatie om het werk te ontwikkelen met een kwaliteitssysteem in de service en de goede zorg te overtuigen die aan klanten wordt geboden. - Ontdek de concepten die verband houden met relatiemarketing, het identificeren van de oorzaken van klantloyaliteit en het analyseren van de gevolgen die loyaliteit voor het bedrijf produceert.

Commercieel, leverancier, manager, gastvrouw, afhankelijke, ondernemer, kwaliteit

Dankzij de cursus in kwaliteit, management en loyaliteit van de klant en om te verdiepen in concepten van het communicatiegebied, zult u de mogelijkheid bereiken om relatiemarketing te gebruiken als werkinstrument. Bereid je voor om in te grijpen als een factor voor de constructie van consumentenvertrouwen door persoonlijke relaties.

Deze cursus in kwaliteit, management en loyaliteit van de klant is gericht op al die professionals die, voor hun werk binnen een organisatie en de menselijke factor als een relevante agent te behandelen, aan hun klanten een vertrouwensvoorwaarde moeten overbrengen die een garantie wordt voor trouw en goed imago.

Deze training is niet opgenomen in de reikwijdte van officiële gereguleerde training (kinderonderwijs, basisonderwijs, voortgezet onderwijs, officiële professionele training FP, baccalaureaat, universitair diploma, officiële universitaire master en doctoraat). Het is daarom een complementaire en/of specialisatietraining, gericht op het verwerven van bepaalde vaardigheden, vaardigheden of vaardigheden van professionele aard, nauwelijks als verdienste te zijn in werkzakken en/of oppositiewedstrijden, altijd binnen de complementaire trainingssectie en/of continue training die altijd essentieel is om de specifieke vereisten van de openbare arbeidsaandelen van de openbare arbeidsaandelen te beoordelen.