- Veelgebruikte alledaagse uitdrukkingen begrijpen en gebruiken, evenals eenvoudige zinnen die bedoeld zijn om onmiddellijke behoeften te bevredigen. - Stel uzelf en anderen voor, vraag en geef persoonlijke basisinformatie over uw huis, uw bezittingen en de mensen die u kent. - Reageer op een elementaire manier, zolang uw gesprekspartner langzaam en duidelijk spreekt en bereid is mee te werken. - Begrijp de algemene ideeën en specifieke details van de gebruikelijke typische procedures voor ontvangstbeheer in de relatie met de cliënt, in een standaard vreemde taal, overgedragen in gesprekken, opnames, instructies of anderszins, duidelijk en zonder vervormingen of ruis. - Eenvoudige professionele routinedocumentatie interpreteren, in een standaard vreemde taal, typisch voor receptiebeheeractiviteiten in relatie tot de cliënt, relevante informatie verkrijgen, indien nodig gebruik makend van referentiemateriaal en woordenboeken. - Eenvoudige, gekoppelde en gestructureerde mondelinge boodschappen produceren in een vreemde taal en redelijk vloeiend, in gewone en niet-complexe situaties op het sociale en professionele vlak van de administratie en ontvangstruimte, waarbij passend gebruik wordt gemaakt van de gebruikelijke beleefdheidsregels. - Gemeenschappelijke, routinematige en eenvoudige teksten schrijven en invullen bij administratieve activiteiten in relatie tot de cliënt, in een standaard vreemde taal, nauwkeurig en in alle soorten ondersteuning, met gebruikmaking van de juiste technische basistaal en met toepassing van correctheids-, spelling- en grammaticale criteria. - Gesprekken duidelijk voeren, in een standaard vreemde taal, bij administratieve activiteiten die verband houden met klantenrelaties, met een zekere natuurlijkheid en vertrouwen, begrip en uitleg geven in typische, routinematige situaties in het beroepsveld.
