Name: Praktische cursus over het omgaan met klachten, claims en andere soorten incidenten in het Engels en España
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
SKU: 149182-1701
Availability: InStock

Praktische cursus over het omgaan met klachten, claims en andere soorten incidenten in het Engels

Vraag informatie aan Vraag informatie aan

Doelstellingen

Inhoud

Kansen

Waar het je op voorbereidt

Details om rekening mee te houden

icon-image--AUzhDQ3dCN3hXZ1RaS__icon_p9pcRc

Meertalige ondersteuning

icon-image--AQVZldVUybkd2c2xSS__icon_ptJqNh

Digitaal certificaat inbegrepen

icon-image--AV0haRDQrMjBZRURoV__icon_zyt3R8

Assistent Pia

Doelstellingen

- Communicatietechnieken toepassen in klantenservice- en/of adviessituaties, bij het beheer van suggesties en vragen. - Pas technieken voor conflictoplossing toe in klachtensituaties met betrekking tot producten en diensten in financiële entiteiten, waarbij consensusoplossingen tussen de partijen worden nagestreefd. - Vloeiend en spontaan converseren en uiteenlopende meningen uiten, in verschillende situaties, formeel en informeel, typisch voor logistieke en transportactiviteiten: klantbezoeken, beheer en onderhandelingen over operaties met klanten/leveranciers. - Mondelinge berichten vloeiend, gedetailleerd en duidelijk produceren, waarbij de voorwaarden voor de activiteiten worden vastgelegd.

Inhoud

Carrièremogelijkheden

Operators van telefooncentrales, teleoperators, receptionisten-telefonisten in kantoren, in het algemeen.

Waar het je op voorbereidt

Deze online cursus voor het omgaan met klachten, claims en andere soorten incidenten in het Engels bereidt de student voor op het uitoefenen van zijn of haar functies als werknemer in bedrijven in welke sector dan ook, waarbij wordt samengewerkt bij toeleveringsactiviteiten, het optimaliseren van middelen, kosten en levertijden binnen de productie-, inkoop- en/of logistieke afdeling.

Deze online cursus over het omgaan met klachten, claims en andere soorten incidenten in het Engels is bedoeld voor al die mensen die zich toeleggen op de wereld van commercie en marketing en die kennis willen verwerven met betrekking tot professioneel Engels voor logistiek en internationaal transport.

Onze training is 100% online, waardoor studenten hun studie zelf kunnen regelen en aanpassen aan hun eigen behoeften. We zetten ons in voor gepersonaliseerd en autonoom onderwijs, met een aanpak gebaseerd op kritisch denken en constructivisme.

Wij beschikken over een zeer gespecialiseerd docententeam dat u gedurende het gehele onderwijs-leerproces begeleidt. Hierdoor kunt u uw training nog meer personaliseren, omdat wij ons aanpassen aan uw tempo en behoeften.

Vanaf elk apparaat en op elk moment van de dag heb je toegang tot ons leerplatform MyLXP, zodat je zelf kunt bepalen hoe en wanneer je studeert. Dit alles is mogelijk dankzij onze Educa LXP-methodologie (Learning Experience Platform), een omgeving die is ontworpen om uw onderwijsvoortgang te stimuleren, innovatie aan te moedigen en een gepersonaliseerde leerervaring te bieden die is aangepast aan elke behoefte.

Certificación

Graad uitgegeven door EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION, lid van de AEEN (Spaanse Vereniging van Business Schools) en erkend voor academische uitmuntendheid in online onderwijs door QS World University Rankings

Becas EducaHub

Haz tu formación más accesible: financia al 0% interés y obtén becas personalizadas.

-25%

Beca Alumni

¡Premiamos tu fidelidad y confianza! Si anteriormente has completado algún curso o master en Euroinnova, te ofrecemos una beca del 25 %.

-20%

Beca desempleo

Mejorar tu perfil profesional se convierte en la mejor manera de aumentar tus posibilidades de encontrar un trabajo. ¡Invierte en formación con esta beca del 20 %! Eso sí, será imprescindible que acredites tu situación como desempleado.

-15%

Beca emprende

¿Estás emprendiendo y quieres actualizar tu conocimiento? ¡Aprovecha esta beca del 15% de descuento! Como requisito debes saber que tendrás que estar dado de alta como autónomo, además de contar con la última declaración-liquidación del IVA.

-15%

Beca recomienda

¿Te han recomendado alguna de nuestras formaciones? Si vienes de parte de una persona que ha estudiado previamente en nuestra institución educativa, ¡contarás con una beca de 15%!

-15%

Beca grupo

¡Fórmate en grupo para no perder el foco! Si decides matricularte con tres o más personas en cualquier formación de nuestro catálogo, disfrutaréis de una beca del 15 %.

-20%

Beca discapacidad

¡Apostamos por una educación inclusiva y de calidad! Beca del 20 % destinada a aquellas personas que tengan una discapacidad igual o superior al 33%. Imprescindible presentar certificado de discapacidad.

-20%

Beca familia numerosa

Somos conscientes del esfuerzo que muchas familias realizan para que sus hijos/as reciban una buena educación. Por ello, tenemos una beca del 20% para aquellas familias formadas por tres o más descendientes. Imprescindible presentar el documento que acredita dicha condición.