Online-training
Technische cursus in totale kwaliteit in overheidsadministraties
200 uur
Spaans
Onderwijsinstellingen

Vraag informatie aan
Online-training
200 uur
Spaans
Onderwijsinstellingen

Vraag informatie aan
Meertalige ondersteuning
Digitaal certificaat inbegrepen
Assistent Pia
- Ken de concepten van kwaliteit en zie de verschillende ontwikkelingen door middel van kwaliteit, kwaliteitsmanagementsystemen en totaal kwaliteitsmanagement. - Ken het openbaar bestuur als dienstverlenende bedrijven en het belang van kwaliteit in dienstverlenende organisaties. - Weet hoe u het Europese kwaliteitsmodel kunt identificeren, evenals de structuur ervan. - Kennis verwerven om tools te gebruiken gericht op kwaliteitsmanagement. - Leer de principes van actie van het openbaar bestuur. - Implementatie van de modernisering van de burgerservice in overheidsdiensten.
Algemene Administratieve Sector
Deze cursus Totale kwaliteit in het openbaar bestuur bereidt u voor op het verwerven van de kennis, principes, vaardigheden en hulpmiddelen om het kwaliteitsmanagementsysteem in het openbaar bestuur te verbeteren en zo een goede dienstverlening aan de klantenservice te garanderen.