Podyplomowe w obsłudze klienta: jakość usług + stopień uniwersytetu

Institución Educativa
Tryb On-line
Czas trwania 425 godziny
Kredyty 5 ECT
Języki hiszpański
Gs. 3.006.000
Pago en cuotas sin intereses Acceso para siempre para consultar tu curso

Solicitar información

Reconocidos por
Acreditados por

Plan de estudios

Streszczenie

Ten kurs obsługi klienta: jakość jakości oferuje specjalistyczne szkolenie w tej dziedzinie. W dziedzinie handlu i marketingu konieczne jest znanie różnych dziedzin obsługi klienta, konsumenta lub użytkownika, w obszarze zawodowym sprzedaży. Zatem dzięki temu kursowi w obsłudze klienta: Jakość usługi ma na celu zapewnienie niezbędnej wiedzy dla zarządzania usługami/technikami usług konsumenckich i konsumentów i klientów.

Cele

- Zdobądź niezbędną zdolność do prawidłowego wykorzystania strategii usług w celu opublikowania różnych technik mierzenia zadowolenia klienta i diagnozowania popełnionych błędów. - Naucz się wdrażać w codziennej pracy program jakości w usłudze, aby przygotować pracowników do korzystania z telefonu jako instrumentu uwagi i informacji dla społeczeństwa. - Dowiedz się, jak ważne jest komunikacja w usłudze zadowolenia klienta i pracowników, którzy świadczą usługę, aby standardy jakości były wyróżnione i znane. - Zdobądź wiedzę, umiejętności i kompetencje, które obecny rynek pracy wymaga specjalistów w zakresie jakości obsługi i obsługi klienta, aby rozwinąć karierę zawodową w sektorze, poprzez nauczenie się głównych technik skierowanych do zadowolenia konsumentów. - Przeanalizuj cechy firmy/organizacji, aby przekazać najbardziej odpowiedni obraz. - Zastosuj odpowiednie procedury uzyskiwania informacji niezbędnych w zarządzaniu kontrolą jakości usługi świadczonej przez firmę/organizację. - Zastosuj techniki komunikacji w obsłudze klienta/porady. - Zastosuj techniki organizacji informacyjnej, zarówno ręczne, jak i komputerowe. - Zarządzaj aplikacjami do komputerów użytkownika do kontroli i monitorowania klientów lub bazy danych oraz zastosuj procedury gwarantujące integralność, bezpieczeństwo, dostępność i poufność przechowywanych informacji.

Możliwości zawodowe

- Zdobądź niezbędną zdolność do prawidłowego wykorzystania strategii usług w celu opublikowania różnych technik mierzenia zadowolenia klienta i diagnozowania popełnionych błędów. - Naucz się wdrażać w codziennej pracy program jakości w usłudze, aby przygotować pracowników do korzystania z telefonu jako instrumentu uwagi i informacji dla społeczeństwa. - Dowiedz się, jak ważne jest komunikacja w usłudze zadowolenia klienta i pracowników, którzy świadczą usługę, aby standardy jakości były wyróżnione i znane. - Zdobądź wiedzę, umiejętności i kompetencje, które obecny rynek pracy wymaga specjalistów w zakresie jakości obsługi i obsługi klienta, aby rozwinąć karierę zawodową w sektorze, poprzez nauczenie się głównych technik skierowanych do zadowolenia konsumentów. - Przeanalizuj cechy firmy/organizacji, aby przekazać najbardziej odpowiedni obraz. - Zastosuj odpowiednie procedury uzyskiwania informacji niezbędnych w zarządzaniu kontrolą jakości usługi świadczonej przez firmę/organizację. - Zastosuj techniki komunikacji w obsłudze klienta/porady. - Zastosuj techniki organizacji informacyjnej, zarówno ręczne, jak i komputerowe. - Zarządzaj aplikacjami do komputerów użytkownika do kontroli i monitorowania klientów lub bazy danych oraz zastosuj procedury gwarantujące integralność, bezpieczeństwo, dostępność i poufność przechowywanych informacji.

Aby cię przygotować

Ten kurs obsługi klienta: jakość jakości oferuje specjalistyczne szkolenie w tej dziedzinie. W dziedzinie handlu i marketingu konieczne jest znanie różnych dziedzin obsługi klienta, konsumenta lub użytkownika, w obszarze zawodowym sprzedaży. Zatem dzięki temu kursowi w obsłudze klienta: Jakość usługi ma na celu zapewnienie niezbędnej wiedzy dla zarządzania usługami/technikami usług konsumenckich i konsumentów i klientów.

Do kogo jest adresowany?

Ten kurs obsługi klienta: jakość jakości oferuje specjalistyczne szkolenie w tej dziedzinie. W dziedzinie handlu i marketingu konieczne jest znanie różnych dziedzin obsługi klienta, konsumenta lub użytkownika, w obszarze zawodowym sprzedaży. Zatem dzięki temu kursowi w obsłudze klienta: Jakość usługi ma na celu zapewnienie niezbędnej wiedzy dla zarządzania usługami/technikami usług konsumenckich i konsumentów i klientów.

Oficjalna postać

Szkolenie to nie jest uwzględnione w zakresie oficjalnych szkoleń regulowanych (edukacja niemowląt, edukacja podstawowa, wykształcenie średnie, oficjalne szkolenie zawodowe FP, Backalaureate, University, oficjalne mistrz i doktorat uniwersytetu). Jest to zatem uzupełniające się i/lub specjalizacyjne szkolenie, mające na celu zdobycie określonych umiejętności, umiejętności lub zdolności zawodowej natury, możliwość ledwo uzasadniania w klatkach roboczych i/lub konkurencjach opozycyjnych, zawsze w sekcji szkolenia uzupełniającego i/lub ciągłego szkolenia zawsze niezbędne do przeglądu konkretnych wymagań pracy publicznej pracy na rynku pracy w pracy publicznej.

Metodologia

Nasza metodologia łączy technologię, pedagogikę i empatię w celu uczenia się dostosowanego do Ciebie.

Ty wyznaczasz tempo, decydujesz o ścieżce, a sztuczna inteligencja towarzyszy Ci, abyś uczył się lepiej, z sensem i celem.

Prawdziwie spersonalizowana nauka

Twój styl, zainteresowania i poziom definiują trasę. Jesteś punktem wyjścia.

Konstruktywizm w działaniu

Eksploruj, eksperymentuj i stosuj. Uczenie się oznacza rozumienie, a nie zapamiętywanie.

AI, która Ci towarzyszy, a nie kieruje

PHIA, nasz asystent sztucznej inteligencji, prowadzi Cię, nie ograniczając Twojej autonomii.

Ocena bez presji

Ciągła i adaptacyjna informacja zwrotna. Ponieważ uczenie się to proces, a nie liczba.

Certificación

Logo certificado-1
Logo certificado-2

Wielokrotne stopnie: - stopień podyplomowy w zakresie obsługi klienta: jakość usług z 300 godzinami wydanej przez Euroinnova International Online Education, członek AEEN (Hiszpańskie Stowarzyszenie Szkół Biznetycznych) i uznane za doskonałość akademicką w zakresie edukacji internetowej przez QS World University Rankings - Stopień uniwersytecki całkowitej jakości: EFQM z 5 punktami na uniwersytecie ECTS. Ciągłe szkolenie w zakresie giełd giełdowych i konkursów administracji publicznej.

Logo certificado-1 Logo certificado-2

Stypendia

Stypendia EducaHub

Spraw, aby Twoje szkolenie było bardziej dostępne: finansuj z oprocentowaniem 0% i uzyskaj spersonalizowane stypendia.

W EducaHub wierzymy, że edukacja powinna być dostępna dla każdego. Z tego powodu oferujemy Plan Stypendialny, który ułatwi Ci dostęp do praktycznych, aktualnych i wysokiej jakości szkoleń, eliminując bariery ekonomiczne.

-25%

Stypendium absolwentów: dla byłych studentów EducaHub.

-20%

Stypendium dla bezrobotnych: jeśli udowodnisz, że jesteś bezrobotny.

-20%

Stypendium dla dużych rodzin: dla rodzin z 3 lub więcej dziećmi.

-20%

Stypendium dla osób niepełnosprawnych: dla osób niepełnosprawnych ≥33%.

-15%

Stypendium Emprende: dla osób prowadzących działalność na własny rachunek, które mogą udokumentować swoją działalność.

-15%

Polecane stypendium: jeśli przyjdziesz z rekomendacją byłego studenta.

-15%

Stypendium grupowe: w przypadku wspólnych rejestracji 3 lub więcej osób.

Cały świat edukacyjny na jednej platformie.

Intuicyjne środowisko ze sztuczną inteligencją, które prowadzi Cię do samodzielnego i celowego treningu.

Dowiedz się więcej

Ucz się w swoim tempie

Kursy, stopnie magisterskie i oficjalne kwalifikacje. 100% online, elastycznie i w Twoim tempie.

Dostęp z dowolnego miejsca

Dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu na telefonie komórkowym, tablecie i komputerze. Ty decydujesz kiedy i jak trenować.

Phia, twoja mentorka AI

Rzuca Ci wyzwania, motywuje i personalizuje Twoją ścieżkę. Ucz się z przewodnikiem, który ewoluuje wraz z Tobą.

LX One Plus: Trening bez ograniczeń

Odblokuj umiejętności miękkie, języki i nie tylko. Przejdź w stronę kompleksowego i ciągłego szkolenia.