Curso de Información y Atención al Usuario + 8 Créditos ECTS Curso de Información y Atención al Usuario + 8 Créditos ECTS

Formación Online

Curso de Información y Atención al Usuario + 8 Créditos ECTS

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200 horas

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8 ECTS

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Español

Este CURSO HOMOLOGADO DE DISEÑO CON ADOBE ILLUSTRATOR ofrece una formación especializada en dicha materia. Actualmente resulta imprescindible conocer el concepto de atención al cliente, dado que en cualquier empresa, es esencial establecer una relación con las personas interesadas en los productos y/o servicios de la empresa. Es por ello que la presente formación capacita al alumnado para llevar a cabo el proceso de información y atención al usuario de forma adecuada.

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Detalles a tener en cuenta

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Soporte multilingue

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Certificado digital incluido

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Asistente Phia

Objetivos

- Aplicar las técnicas de comunicación de forma adecuada. - Conocer el proceso para llevar a cabo la gestión y tratamiento de la información de forma adecuada. - Identificar los procesos que permiten llevar a cabo la atención al cliente. - Analizar las conductas que pueden llevarse a cabo cuando no se produce la comunicación. - Conocer los parámetros para llevar a cabo la resolución de conflictos y reclamaciones.

Contenido

Oportunidades profesionales

Atención al cliente, Comunicación, Empresas tanto públicas como privadas.

Para lo que te prepara

La presente formación capacita al alumnado en lo que respecta al entorno de la atención al cliente, además con la realización de este curso el alumnado estará preparado para realizar las tareas oportunas de comunicación y gestión de la información.

Dirigido a

La presente formación información y atención al usuario está dirigido a todas aquellas personas que quieran orientar su futuro laboral al mercado y marketing, y a todo relacionado con relacionado con las actividades de atención al cliente, o aquellos que quieran actualizar sus conocimientos profesionales acerca de la información y atención al usuario.

Metodología

Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. Además recibirá los materiales didácticos que incluye el curso para poder consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo.La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

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