Curso en Costumer Success Manager

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Duración

200 horas

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Créditos

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Idioma

Español

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candela lópez millán

Graduada en Marketing e Investigación de Mercados por la Universidad de Granada, Máster en Marketing Digital por la Universidad Internacional de La Rioja. Su perfil combina experiencia práctica en marketing online, posicionamiento SEO y gestión de redes sociales con actividad docente en el área de marketing. Desde 2024 desarrolla funciones como técnica de marketing y consultora SEO, participando en la creación de contenidos, optimización web y campañas de captación de leads. Integra creatividad, análisis y estrategia digital, orientando sus acciones al desarrollo de marcas y a la mejora del rendimiento en entornos digitales. Experiencia docente: Docente en el área de Marketing: Tutorización del alumnado; Redacción de artículos sobre marketing y comunicación digital; Impartición de masterclass formativas. Experiencia profesional: SEO Consultant, Content Specialist y Social Media: Optimización SEO on page y off page; Mejora y creación de contenidos optimizados; Desarrollo de tareas de copywriting y redacción; Gestión de redes sociales, principalmente LinkedIn y TikTok; Creación y ejecución de campañas de captación de leads cualificados; Desarrollo de acciones de brand content y comunicación. Técnico de Marketing: Diseño y creación de página web corporativa mediante HubSpot; Redacción de contenidos en varios idiomas para blog corporativo; Contacto y seguimiento de clientes potenciales; Apoyo en gestión y organización de ferias comerciales. Publicaciones: Artículos sobre marketing y comunicación digital en plataformas corporativas. Competencias profesionales: Posicionamiento SEO on page y off page; Analítica web y optimización de contenidos; Gestión estratégica de redes sociales; Creación de campañas de captación de leads; Desarrollo web con HubSpot; Docencia en marketing digital. Idiomas: Inglés B2.

Graduada en Marketing e Investigación de Mercados por la Universidad de Granada, Máster en Marketing Digital por la Universidad Internacional de La Rioja. Su perfil combina experiencia práctica en marketing online, posicionamiento SEO y gestión de redes sociales con actividad docente en el área de marketing. Desde 2024 desarrolla funciones como técnica de marketing y consultora SEO, participando en la creación de contenidos, optimización web y campañas de captación de leads. Integra creatividad, análisis y estrategia digital, orientando sus acciones al desarrollo de marcas y a la mejora del rendimiento en entornos digitales. Experiencia docente: Docente en el área de Marketing: Tutorización del alumnado; Redacción de artículos sobre marketing y comunicación digital; Impartición de masterclass formativas. Experiencia profesional: SEO Consultant, Content Specialist y Social Media: Optimización SEO on page y off page; Mejora y creación de contenidos optimizados; Desarrollo de tareas de copywriting y redacción; Gestión de redes sociales, principalmente LinkedIn y TikTok; Creación y ejecución de campañas de captación de leads cualificados; Desarrollo de acciones de brand content y comunicación. Técnico de Marketing: Diseño y creación de página web corporativa mediante HubSpot; Redacción de contenidos en varios idiomas para blog corporativo; Contacto y seguimiento de clientes potenciales; Apoyo en gestión y organización de ferias comerciales. Publicaciones: Artículos sobre marketing y comunicación digital en plataformas corporativas. Competencias profesionales: Posicionamiento SEO on page y off page; Analítica web y optimización de contenidos; Gestión estratégica de redes sociales; Creación de campañas de captación de leads; Desarrollo web con HubSpot; Docencia en marketing digital. Idiomas: Inglés B2.

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Creamos cosas que funcionan mejor y duran más. Nuestros productos resuelven problemas reales con un diseño limpio y materiales honestos.

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Descripción

Actualmente, los clientes son cada vez más exigentes y críticos, tanto con productos o servicios, marcas o empresas. En este contexto, la figura del Customer Success Manager se hace imprescindible Las relaciones con el target, su calidad y duración, son clave. Trabajar en relaciones a largo plazo no supone solo que la experiencia del consumidor sea satisfactoria, sino conocerlo para anticiparnos a sus necesidades, establecer una buena comunicación y generar una lealtad y fidelidad que permita a nuestra empresa ser rentable a lo largo del tiempo. Con este Curso en Customer Success Manager aprenderás a desarrollar competencias básicas y esenciales para potenciar una experiencia de éxito del usuario, tanto técnicas como interpersonales y obtener beneficios tanto para tu negocio como para tu público.

Salidas laborales

Con este Curso en Customer Success Manager podrás alcanzar tus objetivos profesionales y trabajar como asesor de comunicación, community manager, coach, responsable de marketing interno, técnico de calidad, consultor de gestión y atención al cliente, gerente de pequeña y mediana empresa, y en general, aquellas profesiones en las que el cliente sea el centro.

Para qué te prepara

Con este Curso en Customer Success Manager aprenderás sobre marketing de relaciones, lo aplicarás a lo largo de todo el organigrama y serás capaz de gestionar una experiencia de éxito para el cliente en tu empresa. Además, conocerás las herramientas que te permitirán fidelizar a tus consumidores, reducir la pérdida de interés en tu marca, negocio, producto o servicio, y aumentar los beneficios a largo plazo.

A quién va dirigido

Este Curso en Customer Success Manager se dirige, sobre todo, a profesionales que tengan un puesto de responsabilidad en el área de atención y/o experiencia al cliente, o que pertenezcan y trabajen en áreas afines y quieran mejorar la experiencia de sus clientes para mejorar los beneficios de su empresa. También profesionales que gestionen equipos de ventas.

Objetivos

- Comprender y entender el concepto de “gerente de éxito del cliente” - Realizar una aproximación a la estrategia de Customer Success - Ser capaces de anticiparnos a las necesidades de nuestros clientes para darles una experiencia satisfactoria - Aprender a gestionar y definir relaciones de calidad y duraderas con los clientes - Establecer colaboraciones y sinergias entre distintos departamentos - Obtener una aproximación al marketing de relaciones

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