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Curso de Resolución de Conflictos
150 horas
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Asistente Phia
- Conocer la naturaleza del conflicto dentro de la empresa y los estilos a la hora de resolverlos. - Conocer cómo analizar y negociar en el conflicto atendiendo a los diferentes tipos que existen. - Identificar los malos hábitos que se pueden dar en la comunicación a la hora de resolver los conflictos. - Conocer y entender las principales herramientas para mejorar la comunicación ante los posibles conflictos. - Conocer en qué consiste el proceso de feedback positivo para mejorar y corregir actitudes, habilidades, competencias y comportamientos. - Identificar las barreras que impiden que nos ocupemos de nuestros sentimientos. - Conocer los beneficios que aporta el desarrollo de la inteligencia emocional y las emociones básicas que posibilitan su desarrollo. - Conocer de qué manera se pueden gestionar las emociones.
Soft Skills