Curso Superior en Marketing Relacional Curso Superior en Marketing Relacional

Formación Online

Curso Superior en Marketing Relacional

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400 horas

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Español

La gestión integral del cliente es un factor clave del éxito para una empresa en un entorno cada vez más globalizado y competitivo. Esta gestión de las relaciones puede convertirse en un activo intangible de la organización que ofrezca un valor añadido a los productos y servicios que comercializa. El Marketing Relacional y los sistemas CRM se han convertido en imprescindibles en el desarrollo de una estrategia potente para diferenciarse, posicionarse y aumentar la ventaja competitiva. Gestionar correctamente las bases de datos y las experiencias de compra de los clientes es fundamental para quienes quieren crecer y adquirir solidez, pero también para los que buscan mantener el liderazgo en su sector. Apuesta por el Marketing de relaciones y comienza a fidelizar a tus clientes.

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Soporte multilingue

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Certificado digital incluido

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Asistente Phia

Objetivos

- Establecer un sistema de Comunicación Integrada de Marketing (CIM) en la organización.- Adquirir los conocimientos y aplicar técnicas referentes al Marketing Relacional- Conocer la importancia del Marketing Emocional y su aplicación para un mayor conocimiento de los consumidores.- Aplicar una estrategia de Inbound Marketing para guiar al potencial cliente a lo largo de todo el funnel de conversión.- Conocer algunas técnicas necesarias para enriquecer las relaciones con los clientes y lograr que estos pasen a ser prescriptores de marca.- Ser capaz de establecer un plan de acción orientado a la gestión de relaciones al nivel interno y externo de la organización.

Contenido

Oportunidades profesionales

El Curso Superior en Marketing Relacional de INESEM te capacita para trabajar como Customer Relationship Manager o Gestor de Clientes en el Departamento Comercial de cualquier negocio, tanto para negocios físicos como online. Además, gracias al conocimiento adquirido podrá desempeñar otros puestos de trabajo como Experto en sistema de gestión de clientes o CRM Manager, Planificador Estratégico de Clientes, Jefe en Departamento de Atención al Cliente o Supervisor de la Reputación Corporativa de la organización.

Para lo que te prepara

El Curso Superior en Marketing Relacional te permitirá desarrollar estrategias de marketing orientadas a establecer relaciones con los clientes a largo plazo y mejorar los procesos comunicativos, mejorando el posicionamiento de la empresa y repercutiendo en el incremento de las ventas. Tras recibir la formación, serás capaz de aplicar todas las técnicas de marketing relacional tanto en el ámbito interno como externo de la organización logrando la consecución de los objetivos del negocio.

Dirigido a

Esta formación está diseñada para aquellos profesionales de cualquier empresa interesados en desarrollar, estructurar y fortalecer las relaciones con los clientes actuales y potenciales, así como con sus empleados o proveedores. Al acabar la formación el alumnado adquirirá toda la información necesaria para ocupar diferentes puestos de trabajo, desde Customer Relationship Manager a Experto en Gestor de CRM. Por otro lado, esta formación se dirige a estudiantes y titulados universitarios que busquen una mayor especialización y aprendizaje hacia la gestión de clientes o la actividad comercial, al igual que para aquellos emprendedores interesados en la captación y gestión de clientes para su negocio.

Metodología

Nuestra formación es 100% online, lo que permite al alumnado autorregular su estudio y adaptarlo a sus propias necesidades. Apostamos por una enseñanza personalizada y autónoma, con un enfoque basado en el pensamiento crítico y el constructivismo.

Contamos con un equipo docente altamente especializado que te acompañará a lo largo de todo el proceso de enseñanza-aprendizaje. Esto te permitirá personalizar aún más tu formación, ya que nos adaptamos a tu ritmo y necesidades.

Dispondrás de acceso a nuestra plataforma de aprendizaje, MyLXP, desde cualquier dispositivo y en cualquier momento del día, lo que te permitirá decidir cómo y cuándo estudiar. Todo ello es posible gracias a nuestra metodología Educa LXP (Learning Experience Platform), un entorno diseñado para impulsar tu progreso educativo, fomentar la innovación y ofrecer una experiencia de aprendizaje personalizada y adaptada a cada necesidad.

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