Curso de Marketing y Fidelización de Clientes Curso de Marketing y Fidelización de Clientes

Formación Online

Curso de Marketing y Fidelización de Clientes

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200 horas

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Español

La gestión de las relaciones con clientes puede convertirse en un activo intangible de la empresa para ofrecer un valor añadido a los productos y servicios que comercializa. El Marketing Relacional y los sistemas CRM se han convertido en herramientas imprescindibles para el desarrollo de una estrategia de fidelización de clientes. Gestionar correctamente las bases de datos y realizar un seguimiento del cliente a lo largo de todo el proceso de compra es fundamental para detectar aquellos puntos a potenciar y añadan valor a la experiencia de usuario, aumentando su nivel de satisfacción con la marca. Aplica técnicas de Marketing Relacional e Inbound Marketing y dispara el grado de satisfacción de tus clientes.

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Soporte multilingue

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Certificado digital incluido

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Asistente Phia

Objetivos

- Analizar la importancia del posicionamiento y la reputación corporativa de la organización. - Lograr crear segmentos de mercados con estrategias diferenciadas. - Aplicar algunas técnicas de Marketing Relacional orientadas a crear y fortalecer las relaciones con los clientes actuales y potenciales. - Aplicar una estrategia de Inbound Marketing para guiar al potencial cliente a lo largo de todo el funnel de conversión. - Conocer algunas técnicas necesarias para enriquecer las relaciones con los clientes y lograr que estos pasen a ser prescriptores de marca. - Aumentar la satisfacción de clientes ayudándonos de sistemas de monitorización y CRM.

Contenido

Oportunidades profesionales

El Curso de Marketing y fidelización de clientes de INESEM te capacitará para trabajar como Customer Relationship Manager o Gestor de Clientes en el Departamento Comercial de cualquier negocio. Además, gracias al conocimiento adquirido podrá desempeñar otros puestos de trabajo como Experto en sistema de gestión de clientes o CRM Manager, Planificador Estratégico de Clientes, Jefe en Departamento de Atención al Cliente, Experto en Inbound Marketing y Colaborador en el Departamento de Calidad.

Para lo que te prepara

El Curso de Marketing y Fidelización de Clientes te permitirá desarrollar estrategias de marketing orientadas a establecer relaciones con los clientes a largo plazo y aumentar el grado de satisfacción y fidelización hacia los productos y servicios ofrecidos, repercutiendo en un mayor posicionamiento por parte de la empresa e incremento de sus ventas. Tras recibir la formación, serás capaz de aplicar técnicas de marketing relacional e inbound marketing gracias a la segmentación, y un profundo conocimiento sobre el consumidor, lo que ayudará a generar estrategias eficientes orientadas a la fidelización.

Dirigido a

Esta formación está diseñada para aquellos profesionales de cualquier empresa interesados en desarrollar, estructurar y fortalecer las relaciones con los clientes actuales y potenciales, con el objetivo de aumentar su grado de satisfacción hacia los productos y servicios ofertados, y convertirlos en consumidores recurrentes de la marca. Al acabar el curso el alumnado adquirirá toda la información necesaria que le permitirán desempeñar diferentes funciones como la de Customer Relationship Manager a Experto en Gestor de CRM. Además, esta formación se dirige a estudiantes y titulados universitarios que busquen orientar su carrera profesional hacia la gestión de clientes o la actividad comercial.

Metodología

Nuestra formación es 100% online, lo que permite al alumnado autorregular su estudio y adaptarlo a sus propias necesidades. Apostamos por una enseñanza personalizada y autónoma, con un enfoque basado en el pensamiento crítico y el constructivismo.

Contamos con un equipo docente altamente especializado que te acompañará a lo largo de todo el proceso de enseñanza-aprendizaje. Esto te permitirá personalizar aún más tu formación, ya que nos adaptamos a tu ritmo y necesidades.

Dispondrás de acceso a nuestra plataforma de aprendizaje, MyLXP, desde cualquier dispositivo y en cualquier momento del día, lo que te permitirá decidir cómo y cuándo estudiar. Todo ello es posible gracias a nuestra metodología Educa LXP (Learning Experience Platform), un entorno diseñado para impulsar tu progreso educativo, fomentar la innovación y ofrecer una experiencia de aprendizaje personalizada y adaptada a cada necesidad.

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