Diplomado en CRM y Marketing Relacional Diplomado en CRM y Marketing Relacional

Formación Online

Diplomado en CRM y Marketing Relacional

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130 horas

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Español

El Diplomado en CRM y Marketing Relacional es fundamental en un mercado cada vez más orientado hacia la personalización y la relación a largo plazo con los clientes. Este programa proporciona una comprensión profunda de las estrategias de CRM y marketing relacional, enfatizando la importancia de la fidelización y retención de clientes. El alumnado aprenderá a implementar tácticas efectivas para mejorar la experiencia del cliente, utilizando herramientas de CRM y análisis de datos para desarrollar estrategias de comunicación personalizadas y campañas de marketing automatizadas. Este curso combina teoría y práctica, preparando al alumnado para enfrentar los desafíos del mercado actual y transformar la interacción con los clientes en ventajas competitivas.

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Soporte multilingue

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Certificado digital incluido

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Asistente Phia

Objetivos

- Dominar los principios y herramientas del CRM en el contexto del marketing relacional. - Implementar estrategias para optimizar el customer journey y la experiencia del cliente. - Utilizar el análisis de datos para personalizar la comunicación con los clientes. - Desarrollar y ejecutar campañas de marketing relacional efectivas.

Contenido

Oportunidades profesionales

Tras finalizar el Diplomado en CRM y Marketing Relacional, el alumnado estará calificado desempeñar para roles como gerentes de CRM, analistas de customer journey, expertos/as en fidelización, consultores/as de marketing y directivos/as de marketing y ventas. Estos roles son esenciales para fortalecer las relaciones con sus clientes y mejorar continuamente su experiencia.

Para lo que te prepara

El Diplomado en CRM y Marketing Relacional te prepara para ser un/a experto/a en la creación y gestión de relaciones sólidas con los clientes. Te capacitará en el uso avanzado de herramientas de CRM, estrategias de personalización y automatización en marketing, y técnicas para analizar y mejorar la experiencia y el recorrido del cliente. Podrás desarrollar e implementar planes de marketing relacional que impulsen el crecimiento del negocio.

Dirigido a

El Diplomado en CRM y Marketing Relacional está dirigido a profesionales de marketing, atención al cliente, y gestión de datos interesados en profundizar sus conocimientos en CRM y estrategias de marketing relacional. También es ideal para emprendedores/as que buscan mejorar la relación con sus clientes y maximizar la rentabilidad a través de la fidelización y personalización.

Metodología

Nuestra formación es 100% online, lo que permite al alumnado autorregular su estudio y adaptarlo a sus propias necesidades. Apostamos por una enseñanza personalizada y autónoma, con un enfoque basado en el pensamiento crítico y el constructivismo.

Contamos con un equipo docente altamente especializado que te acompañará a lo largo de todo el proceso de enseñanza-aprendizaje. Esto te permitirá personalizar aún más tu formación, ya que nos adaptamos a tu ritmo y necesidades.

Dispondrás de acceso a nuestra plataforma de aprendizaje, MyLXP, desde cualquier dispositivo y en cualquier momento del día, lo que te permitirá decidir cómo y cuándo estudiar. Todo ello es posible gracias a nuestra metodología Educa LXP (Learning Experience Platform), un entorno diseñado para impulsar tu progreso educativo, fomentar la innovación y ofrecer una experiencia de aprendizaje personalizada y adaptada a cada necesidad.

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