Curso HOTT0112 Atendimento a Passageiros em Transporte Ferroviário (Certificado Profissional Completo)

O curso Serviço de Passageiros no Transporte Ferroviário oferece formação abrangente em um setor em expansão, com crescente demanda de trabalho e oportunidades de desenvolvimento profissional. Atualmente, o transporte ferroviário consolidou-se como uma opção eficiente e sustentável, e um serviço de qualidade aos passageiros é fundamental para garantir uma experiência positiva. Este curso irá prepará-lo para lidar com as operações de embarque e desembarque de passageiros, garantindo o cumprimento das normas de segurança e higiene ocupacional. Você aprenderá técnicas eficazes de comunicação, tratamento protocolar e atendimento ao consumidor, elementos essenciais para oferecer um serviço de alta qualidade. Além disso, você receberá treinamento em prevenção e gestão de emergências ferroviárias, controle de multidões e primeiros socorros, habilidades cruciais para agir com rapidez e eficiência em situações críticas. A capacidade de atender o cliente em inglês permitirá que você se destaque em um ambiente globalizado, agregando valor ao seu perfil profissional. O formato online do curso oferece flexibilidade para aprender no seu próprio ritmo, adaptando-se às suas necessidades e permitindo adquirir habilidades valiosas em qualquer lugar. Cadastre-se e torne-se um especialista em atendimento de passageiros no transporte ferroviário!

- Compreender as características do setor ferroviário de passageiros. - Conhecer os procedimentos de embarque e desembarque de passageiros. - Aplicar normas de segurança e higiene no atendimento aos passageiros. - Melhorar a comunicação e atenção ao passageiro durante a viagem. - Implementar o protocolo adequado a bordo do transporte ferroviário. - Gerir a venda e serviço de catering a bordo dos comboios. - Atuar de forma eficaz em situações de emergência a bordo dos comboios. - Realizar primeiros socorros em meios de transporte de passageiros. - Utilizar o inglês na gestão e comercialização de serviços turísticos.

- Agente de embarque e desembarque em estações ferroviárias - Assistente de atendimento a passageiros em trens de alta velocidade - Coordenador de segurança e emergência a bordo - Gerente de protocolo e atendimento ao cliente em trens turísticos - Especialista em vendas e catering a bordo - Supervisor de primeiros socorros em transporte ferroviário - Consultor de informações turísticas em inglês em rotas ferroviárias

O curso Atendimento ao Passageiro no Transporte Ferroviário prepara você para gerenciar com eficácia o embarque e desembarque de passageiros, garantindo segurança e cumprimento das normas. Você aprenderá a comunicar e atender os passageiros com profissionalismo, aplicando protocolos adequados e oferecendo serviços de catering e vendas a bordo. Além disso, você adquirirá habilidades para prevenir e gerenciar emergências, incluindo primeiros socorros e evacuações. Este curso constitui uma formação complementar e não habilita ao exercício profissional. Esta formação está de acordo com o itinerário formativo do Certificado Profissional HOTT0112 Cuidado de Passageiros no Transporte Ferroviário, certificando a aprovação nas diferentes Unidades de Competência nele incluídas, e tem como objetivo credenciar as Competências profissionais adquiridas através da experiência profissional e da formação não formal, através da qual optará pela obtenção do correspondente Certificado de Profissionalismo, através dos respetivos editais publicados pelas diferentes Comunidades Autónomas, bem como pelo próprio Ministério do Trabalho (Real Decreto 659/2023, de 18 de julho, que desenvolve a organização do Sistema de Formação Profissional e estabelece um procedimento permanente de acreditação de competências profissionais adquiridas através de experiência profissional ou formação não formal).

O curso de Atendimento a Passageiros em Transporte Ferroviário é destinado a profissionais e graduados do setor ferroviário que desejam ampliar seus conhecimentos em operações de embarque e desembarque, atendimento de passageiros, prevenção de emergências, primeiros socorros e uso do inglês em contextos turísticos. Esta formação complementar não habilita o exercício profissional.

Esta formação não se enquadra no âmbito da formação oficial regulamentada (Educação Infantil, Ensino Básico, Ensino Secundário, Formação Profissional Oficial FP, Bacharelado, Licenciatura, Mestrado Universitário Oficial e Doutoramento). Trata-se, portanto, de uma formação complementar e/ou de especialização, que visa a aquisição de determinadas competências, aptidões ou aptidões de natureza profissional, que podem ser avaliadas como mérito em quadros de emprego e/ou concursos, sempre no âmbito da secção de Formação Complementar e/ou Formação Contínua. É sempre essencial rever os requisitos de classificação específicos dos quadros de empregos públicos específicos aos quais desejamos candidatar-nos.