Curso MF1213-3 Instalação e Configuração de Sistemas de Planejamento de Recursos Empresariais e Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente

É importante realizar os processos de instalação, configuração e administração em sistemas de planejamento de recursos empresariais e de gestão de relacionamento com o cliente (sistemas ERP-CRM: Enterprise Resource Planning – Customer Relationship Management), realizando os ajustes necessários através da programação dos componentes de software, seguindo especificações de design, de forma a suportar as regras de negócio da organização, e garantindo o seu funcionamento dentro dos parâmetros organizacionais da empresa. Portanto, este curso tem como objetivo fornecer os conhecimentos necessários para saber instalar e configurar sistemas de planeamento de recursos empresariais e gestão de relacionamento com o cliente.

- Identificar os procedimentos e instalar o sistema operacional no qual será implementado o gerenciador de dados e o sistema ERP-CRM, identificando os parâmetros necessários e utilizando ferramentas de software, conforme modelos de implementação e utilizando manuais de instalação e configuração. - Identificar os procedimentos e instalar o gerenciador de dados para implantação do sistema ERP-CRM, identificando os parâmetros necessários e utilizando ferramentas de software, conforme modelos de implementação e utilizando manuais de instalação e configuração. - Identificar as funcionalidades e parâmetros de configuração e instalar o sistema ERP para posterior exploração, seguindo modelos de implementação e utilizando manuais de instalação e configuração. - Especificar os parâmetros de funcionalidade e configuração e instalar o sistema CRM para posterior exploração, seguindo modelos de implementação e utilizando manuais de instalação e configuração. - Identificar as funcionalidades e parâmetros de configuração e instalar o sistema de data warehouse em sistemas ERP-CRM para posterior exploração, seguindo modelos de implementação e utilizando manuais de instalação e configuração.

Desenvolve a sua atividade profissional na área dos sistemas informáticos e desenvolvimento de empresas ou entidades públicas ou privadas, tanto independentes como assalariadas, de qualquer dimensão, que possuam sistemas de planeamento de recursos empresariais e de gestão de relacionamento com clientes (sistemas ERPCRM).

Este treinamento está em conformidade com o itinerário de treinamento do Módulo de treinamento MF1213_3 Instalação e configuração de sistemas de planejamento de recursos empresariais e gerenciamento de relacionamento com o cliente. Certificar a aprovação nas diferentes Unidades de Competência nela incluídas, e visa a acreditação das Competências Profissionais adquiridas através da experiência profissional e da formação não formal, via pela qual optará pela obtenção do correspondente Certificado de Profissionalismo, através dos respetivos editais publicados pelas diferentes Comunidades Autónomas, bem como pelo próprio Ministério do Trabalho (Real Decreto 659/2023, de 18 de julho, que desenvolve a organização do Sistema de Formação Profissional e estabelece um regime permanente procedimento de acreditação de competências profissionais adquiridas através de experiência profissional ou formação não formal).

Este curso destina-se a todas aquelas pessoas que, por motivos profissionais ou de interesse pessoal, pretendam adquirir conhecimentos em informática e comunicação, e mais especificamente na instalação e configuração de sistemas de planeamento de recursos empresariais e de gestão de relacionamento com o cliente.

Esta formação não se enquadra no âmbito da formação oficial regulamentada (Educação Infantil, Ensino Básico, Ensino Secundário, Formação Profissional Oficial FP, Bacharelado, Licenciatura, Mestrado Universitário Oficial e Doutoramento). Trata-se, portanto, de uma formação complementar e/ou de especialização, que visa a aquisição de determinadas competências, aptidões ou aptidões de natureza profissional, que podem ser avaliadas como mérito em quadros de emprego e/ou concursos, sempre no âmbito da secção de Formação Complementar e/ou Formação Contínua. É sempre essencial rever os requisitos de classificação específicos dos quadros de empregos públicos específicos aos quais desejamos candidatar-nos.