Curso UF1885 Administração de Sistemas Operacionais em Sistemas ERP-CRM

A atualidade, que está mudando rapidamente, exige que as empresas tenham agilidade, flexibilidade e capacidade de se adaptarem a novos ambientes de forma rápida e até espontânea. A concorrência num mundo cada vez mais globalizado faz com que as empresas queiram ser cada vez melhores e os sistemas de gestão ERP e CRM ajudam a atingir estes objetivos. Assim, este curso fornecerá conhecimento suficiente para gerenciar sistemas de planejamento de recursos empresariais e gerenciamento de relacionamento com o cliente.

- Identificar os parâmetros de configuração e operações de manutenção do sistema operacional e gerenciador de dados em sistemas ERP-CRM, e realizar tarefas administrativas para garantir seu funcionamento, seguindo especificações técnicas e necessidades de utilização. - Identificar os processos dos diferentes sistemas ERP, CRM e data warehouse, monitorá-los e resolver incidentes que ocorram para manter a funcionalidade e desempenho do sistema, seguindo especificações técnicas e de acordo com necessidades de uso.

Desenvolve a sua atividade profissional na área dos sistemas informáticos e desenvolvimento de empresas ou entidades públicas ou privadas, tanto independentes como assalariadas, de qualquer dimensão, que possuam sistemas de planeamento de recursos empresariais e de gestão de relacionamento com clientes (sistemas ERPCRM).

Esta formação está de acordo com o itinerário formativo da Unidade de Formação UF1885 Administração do sistema operacional em sistemas ERP-CRM, certificando a aprovação nas diferentes Unidades de Competência nela incluídas, e visa a acreditação das Competências profissionais adquiridas através da experiência profissional e da formação não formal, através das quais optará pela obtenção do correspondente Certificado de Profissionalismo, através dos respectivos editais publicados pelas diferentes Comunidades Autónomas, bem como os seus próprios. Ministério do Trabalho (Real Decreto 659/2023, de 18 de julho, que desenvolve a organização do Sistema de Formação Profissional e estabelece um procedimento permanente de acreditação de competências profissionais adquiridas através da experiência profissional ou da formação não formal).

Este curso destina-se a todas as pessoas que tenham interesse, profissional ou pessoal, em adquirir conhecimentos de administração e programação em sistemas de planeamento de recursos empresariais e de gestão de relacionamento com o cliente, mais especificamente, com a administração do sistema operativo em sistemas ERP-CRM.

Esta formação não se enquadra no âmbito da formação oficial regulamentada (Educação Infantil, Ensino Básico, Ensino Secundário, Formação Profissional Oficial FP, Bacharelado, Licenciatura, Mestrado Universitário Oficial e Doutoramento). Trata-se, portanto, de uma formação complementar e/ou de especialização, que visa a aquisição de determinadas competências, aptidões ou aptidões de natureza profissional, que podem ser avaliadas como mérito em quadros de emprego e/ou concursos, sempre no âmbito da secção de Formação Complementar e/ou Formação Contínua. É sempre essencial rever os requisitos de classificação específicos dos quadros de empregos públicos específicos aos quais desejamos candidatar-nos.