Curso de atenção, telefone e atenção virtual para o cidadão

Em ambos a administração local, em qualquer outra entidade, a atenção ao cidadão é da soma de importância e deve ser realizada adequadamente no desenvolvimento das tarefas de cada setor. Assim, com este curso, pretende fornecer o conhecimento necessário para realizar atenção profissional ao cidadão pessoalmente e por telefone ou virtual.

- Determine a importância de estabelecer um processo de comunicação adequado entre o cidadão e a administração local. -Desenvolva técnicas de atendimento face -face para o cidadão que garantem o estabelecimento de um processo de comunicação adequado. - Indique o processo de atendimento telefônico para o cidadão. - Conheça as medidas de qualidade que devem ser cumpridas nos cuidados cidadãos na administração local.

Funcionários públicos, entidades locais, administração local.

Esse curso de face -a -face, telefone e atendimento virtual para o cidadão fornece aos alunos as informações necessárias para estabelecer profissionalmente um processo comunicativo adequado em diferentes áreas: face -a -face, telefone e virtual.

Esse curso de face -a -face, telefone e assistência virtual para o cidadão é destinado a todos os profissionais que trabalham na administração local e desejam expandir e/ou atualizar seu treinamento no campo comunicativo para garantir o desempenho adequado de suas tarefas. Também é voltado para todos os interessados em adquirir esse tipo de treinamento.

Este treinamento não está incluído no escopo do treinamento regulamentado oficial (educação infantil, educação primária, ensino médio, FP de treinamento profissional oficial, bacharelado, diploma universitário, mestre oficial da universidade e doutorado). É, portanto, um treinamento complementar e/ou especialização, com o objetivo de adquirir certas habilidades, habilidades ou aptidões de natureza profissional, sendo capaz de ser apenas como mérito nas bolsas de trabalho e/ou competições de oposição, sempre dentro da seção de treinamento complementar e/ou treinamento contínuo sempre essencial para revisar os requisitos específicos do trabalho público do trabalho público do trabalho público.