MF2010_2 Organização do curso de atos de protocolo funerário e atividades de assistência ao candidato, família e/ou usuários

No campo dos serviços do consumidor, é necessário conhecer os diferentes campos da organização de atendimento ao cliente e protocolo em serviços funerários, dentro da área profissional de serviços socioculturais e da comunidade. Assim, com este curso, pretende fornecer o conhecimento necessário para a organização da organização dos atos de protocolo fúnebre e atividades de assistência ao candidato, família e/ou usuários.

- Aplicar técnicas de organização de protocolos funerários levando em consideração a personalização da Lei, protocolos da empresa e qualidade da qualidade do serviço funerário. - Determine o processo de assistência aos candidatos, família e/ou usuários envolvidos nas fases da prestação do serviço funerário, mostrando interesse na fase de transferência do domicílio mortuário e no destino final. - Aplique técnicas de comunicação que favorecem o contato com candidatos, membros da família e usuários até o final do serviço funerário, detectando possíveis necessidades e seguindo os protocolos da empresa e os critérios de qualidade de serviço.

Desenvolve sua atividade profissional no setor funerário, tanto em organizações quanto em instituições do público e privado, por causa de outras pessoas ou de forma autônoma. Sua atividade é realizada sob a supervisão da pessoa alta responsável.

O treinamento atual é ajustado ao itinerário de treinamento do módulo de treinamento MF2010_2. Organization of the acts of funeral protocol and assistance activities to the applicant, family and/or users, certifying having exceeded the different units of competition in it included, and is aimed at the accreditation of the professional competences acquired through the work experience and of the non -formal training, via which it will opt for the corresponding Certificate of professionalism, through the respective calls that are publishing the different autonomous communities, as well as the Ministry of Labor (Royal Decree 659/2023, de 18 de julho, que desenvolve o gerenciamento do sistema de treinamento profissional e estabelece um procedimento permanente para o credenciamento de competências profissionais adquiridas por experiência profissional ou treinamento não formal).

Este curso é destinado a profissionais no campo dos serviços socioculturais e comunitários, mais especificamente aqueles vinculados a operações em serviços funerários e a todos os interessados em adquirir conhecimentos relacionados à organização dos benefícios de serviços funerários.

Este treinamento não está incluído no escopo do treinamento regulamentado oficial (educação infantil, educação primária, ensino médio, FP de treinamento profissional oficial, bacharelado, diploma universitário, mestre oficial da universidade e doutorado). É, portanto, um treinamento complementar e/ou especialização, com o objetivo de adquirir certas habilidades, habilidades ou aptidões de natureza profissional, sendo capaz de ser apenas como mérito nas bolsas de trabalho e/ou competições de oposição, sempre dentro da seção de treinamento complementar e/ou treinamento contínuo sempre essencial para revisar os requisitos específicos do trabalho público do trabalho público do trabalho público.