Pós-Graduação em Gestão de Conflitos, Mediação e Promoção da Convivência em Ambiente Comunitário + Licenciatura com 5 Créditos ECTS

- Analisar o serviço de mediação voluntária como opção na gestão de conflitos. - Agendar e executar workshops e atividades de comunicação social tendo em conta o contexto de aplicação. - Identificar e criar espaços de encontro que facilitem as relações entre indivíduos, grupos e diferentes entidades. - Desenhar e dinamizar atividades de encontro que potenciem relações de comunicação positivas entre agentes sociais. - Registar e analisar as características do conflito, avaliando a disponibilidade das partes envolvidas em participar no processo de intervenção. - Orientar e avaliar se o conflito é suscetível de passar por um processo de mediação ou se precisa ser encaminhado para outros serviços existentes na comunidade. - Remeter para outros serviços de cidadão competentes em mediação, tais como: serviços de mediação familiar, criminal ou laboral, se a natureza do conflito exigir que adapte a ação à necessidade detectada. - Selecionar e aplicar os modelos e técnicas adequados às características da situação que se pretende abordar. - Realizar o processo de mediação com as partes envolvidas no conflito, tendo em conta os seus interesses. - Apresentar a realidade do conflito e a sua resolução no ambiente escolar por razões culturais. - Descrever a realidade da mediação intercultural no ambiente escolar e a sua natureza processual. - Apresentar a figura do mediador e as suas competências.