Programa Superior em Mediação Intercultural: Certificação em Mediação e Resolução de Conflitos em Assistência Social Primária (Duplo Grau com 5 Créditos ECTS)

- Fazer uma aproximação à realidade da diversidade cultural. - Descrever os principais conceitos envolvidos nos processos de mediação. - Apresentar a realidade do conflito e a sua resolução no ambiente escolar por razões culturais. - Registar e analisar as características do conflito, avaliando a disponibilidade das partes envolvidas em participar no processo de intervenção. - Orientar e avaliar se o conflito é suscetível de passar por um processo de mediação ou se precisa ser encaminhado para outros serviços existentes na comunidade. - Selecionar e aplicar os modelos e técnicas adequados às características da situação que se pretende abordar. - Realizar o processo de mediação com as partes envolvidas no conflito, tendo em conta os seus interesses. - Definir o processo de avaliação e monitorização da intervenção, envolvendo os intervenientes na mesma. - Realizar a avaliação do processo de mediação e dos seus resultados pelos diferentes agentes que participaram no processo. - Acompanhar e avaliar o processo de mediação com base no desenho anterior para verificar a adequação do que foi programado. - Oferecer instrumentos à equipe de trabalho para a incorporação de métodos de mediação no planejamento de programas e projetos.