UF0049 Processos de gerenciamento da qualidade do curso em hospitalidade e turismo

No mundo da hospitalidade e do turismo, mais especificamente, em relação aos aspectos fundamentais da acomodação, é essencial saber como gerenciar o departamento de recepção, de acordo com o planejamento geral do estabelecimento de acomodação, desenvolvendo e garantindo a prestação correta dos serviços que são sua própria e a execução de ações comerciais. Portanto, com a realização deste curso, o conhecimento necessário será obtido para realizar o processo de gerenciamento da qualidade em hospitalidade e turismo.

Analise sistemas de qualidade e planos aplicáveis a empresas de hospitalidade e turismo. - Definir ou executar processos de controle de qualidade de produtos de hospitalidade e turismo, identificando as características de qualidade mais significativas. - Avalie os resultados dos dados obtidos durante os processos de controle de produtos ou serviços do setor de hospitalidade e turismo, propondo ações para melhoria contínua.

Realiza sua atividade em todos os tipos de hotéis e outras acomodações turísticas, como motéis, spas, apartamentos turísticos, acampamentos, cidades de férias, estabelecimentos de turismo rural, etc. Também tem uma saída em certas entidades dedicadas à distribuição turística, como reservas, sistemas de distribuição, representantes de disposições de serviço, etc.

This training is adjusted to the training itinerary of the UF0049 training unit Quality Management processes in Hospitality and Tourism, certifying having overcome the different competence units included, and is aimed at the accreditation of the professional competences acquired through the work experience and non -formal training, via which you will choose to obtain the corresponding certificate of professionalism, through the respective calls Publishing the different autonomous communities, as well as the Ministry of Labor itself (Royal Decree 659/2023, de 18 de julho, que desenvolve o gerenciamento do sistema de treinamento profissional e estabelece um procedimento permanente para o credenciamento de competências profissionais adquiridas por experiência profissional ou treinamento não formal).

Este curso é voltado para todas as pessoas que, devido às suas funções de trabalho ou ao interesse pessoal, pretendem adquirir conhecimentos relacionados ao mundo da hospitalidade e do turismo, na área profissional da recepção em acomodações e, mais especificamente, com os processos de gestão da qualidade em hospitalidade e turismo.

Este treinamento não está incluído no escopo do treinamento regulamentado oficial (educação infantil, educação primária, ensino médio, FP de treinamento profissional oficial, bacharelado, diploma universitário, mestre oficial da universidade e doutorado). É, portanto, um treinamento complementar e/ou especialização, com o objetivo de adquirir certas habilidades, habilidades ou aptidões de natureza profissional, sendo capaz de ser apenas como mérito nas bolsas de trabalho e/ou competições de oposição, sempre dentro da seção de treinamento complementar e/ou treinamento contínuo sempre essencial para revisar os requisitos específicos do trabalho público do trabalho público do trabalho público.