Treinamento on-line

Curso de Atendimento e Fidelização

Name: Curso de Atendimento e Fidelização en España
Brand: EDUCA
SKU: 261300-2001
Availability: InStock

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150 horas

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Espanhol

Este Curso de Atendimento e Fidelização oferece treinamento especializado no material. Devemos saber que para a área de Administração e Gestão de Empresas é muito importante aprofundar e adquirir conhecimentos de Atendimento e Fidelização no setor de gestão de informação e comunicação.

Instituciones educativas

199€

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Detalhes a ter em conta

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Suporte multilíngue

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Certificado digital incluído

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Assistente Phia

Objetivos

- Conhecer o inbound marketing e as vantagens que ele oferece. - Adquirir conhecimentos sobre como funciona o inbound marketing. - Identificar as fases do processo de compra pelas quais o comprador passa. - Saiba em que consiste o marketing de conteúdo: tipos e benefícios. - Conhecer como funciona este marketing nas redes sociais bem como as vantagens que estas proporcionam. - Seja claro sobre o conceito de fidelização, bem como os 3Rs e como alcançá-lo. - Saber prestar um bom serviço pós-venda online e as consequências de não o fazer. - Conhecer as ferramentas de comunicação com o cliente e as vantagens que cada uma proporciona. - Saiba como fazer conteúdo viral. - Saiba como funcionam o SEO e o SEM.

Conteúdo

Oportunidades de carreira

Gestão de Informação e Comunicação

Para que isso te prepara

Este CURSO ONLINE de Atendimento e Fidelização prepara você para adquirir conhecimentos específicos na área de Administração e Gestão de Empresas, desenvolvendo nos alunos as competências para atuar profissionalmente no setor de gestão de informação e comunicação e mais especificamente em Atendimento e Fidelização. Além disso, ao concluir este curso o aluno estará preparado para: Conhecer o inbound marketing e as vantagens que ele oferece, Adquirir conhecimentos sobre como funciona o inbound marketing, Identificar as fases do processo de compra pelas quais o comprador passa, Saber em que consiste o marketing de conteúdo: tipos e benefícios, Saber como funciona esse marketing nas redes sociais bem como as vantagens que elas proporcionam, Ter clareza sobre o conceito de fidelização bem como os 3Rs e como alcançá-lo, Saber como prestar um bom serviço pós-venda online e as consequências de não fazê-lo, Conhecer as ferramentas de comunicação com o cliente e as vantagens que cada uma traz, Saber como fazer conteúdo viral e Saber como funcionam o SEO e SEM.

Este CURSO ONLINE de Atendimento e Fidelização ao Cliente destina-se a todas as pessoas interessadas na área de Administração e Gestão de Empresas e mais especificamente no setor de gestão de informação e comunicação e que desejam se especializar.

Nosso treinamento é 100% online, o que permite ao aluno autorregular seu estudo e adaptá-lo às suas necessidades. Apostamos num ensino personalizado e autónomo, com uma abordagem baseada no pensamento crítico e no construtivismo. Contamos com uma equipe docente altamente especializada que irá acompanhá-lo durante todo o processo de ensino-aprendizagem. Isto irá permitir-lhe personalizar ainda mais o seu treino, já que nos adaptamos ao seu ritmo e necessidades. Você terá acesso à nossa plataforma de aprendizagem, MyLXP, a partir de qualquer dispositivo e a qualquer hora do dia, permitindo decidir como e quando estudar. Tudo isso é possível graças à nossa metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), um ambiente pensado para impulsionar o seu progresso educacional, incentivar a inovação e oferecer uma experiência de aprendizagem personalizada e adaptada a cada necessidade.