Curso de Especialista em CRM e Experiência do Cliente + 5 Créditos ECTS

Treinamento on-line

Curso de Especialista em CRM e Experiência do Cliente + 5 Créditos ECTS

Name: Curso de Especialista em CRM e Experiência do Cliente + 5 Créditos ECTS en España
Brand: INESEM - INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES
SKU: 280128-2101
Availability: InStock

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420 horas

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5 ECTS

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Espanhol

A competitividade no mundo dos negócios é tão elevada hoje que adaptar-se e competir hoje é um desafio diário para as marcas. Para cuidar e fidelizar nossos clientes, devemos estar atentos até nos mínimos detalhes. Por isso, o Curso Especialista em CRM e Experiência do Cliente coloca à sua disposição as chaves de uma boa gestão de clientes para otimizar a experiência entre empresa e usuário. Graças a este curso você poderá aprender a importância do CRM na empresa, bem como outras técnicas de aquisição e fidelização de clientes. Você também pode desenvolver sua capacidade criativa para impulsionar seu negócio, aprendendo a técnica de Design Thinking, por meio da qual poderá gerar novas ideias para as necessidades atuais de seus clientes.

Instituciones educativas

599€

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Detalhes a ter em conta

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Suporte multilíngue

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Certificado digital incluído

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Assistente Phia

Objetivos

Conhecer Marketing Direto Aprender a fidelizar clientes Gerenciar a carteira de clientes Conhecer o papel do CRM na empresa Saber o que é eCRM Conhecer a técnica de Design Thinking

Conteúdo

Oportunidades de carreira

Desenvolva a sua carreira profissional como gestor de empresa, criando a sua própria empresa e gerindo o relacionamento com os clientes ou como especialista em marketing. Você pode fazer parte do departamento comercial ou de marketing de uma empresa, apoiando a área de clientes e fortalecendo seu relacionamento com a empresa tanto online quanto offline.

Para que isso te prepara

O Curso Expert em CRM e Experiência do Cliente prepara você para se adaptar a um mundo empresarial competitivo que exige adaptação e melhoria constante. Você obterá os conhecimentos necessários em gestão de clientes, CRM e técnica de Design Thinking para melhorar a experiência do usuário em todos os aspectos, além de realizar Planos de Marketing Direto eficientes.

O Curso Expert em CRM e Customer Experience é voltado para gestores e empresários que desejam melhorar a experiência do cliente e oferecer um tratamento profissional e de qualidade. Com os conhecimentos adquiridos neste curso você será capaz de implementar estratégias eficientes de Marketing Direto e estratégias de interação com o cliente.

Nosso treinamento é 100% online, o que permite ao aluno autorregular seu estudo e adaptá-lo às suas necessidades. Apostamos num ensino personalizado e autónomo, com uma abordagem baseada no pensamento crítico e no construtivismo.

Contamos com uma equipe docente altamente especializada que irá acompanhá-lo durante todo o processo de ensino-aprendizagem. Isto irá permitir-lhe personalizar ainda mais o seu treino, já que nos adaptamos ao seu ritmo e necessidades.

Você terá acesso à nossa plataforma de aprendizagem, MyLXP, a partir de qualquer dispositivo e a qualquer hora do dia, permitindo decidir como e quando estudar. Tudo isso é possível graças à nossa metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), um ambiente pensado para impulsionar o seu progresso educacional, incentivar a inovação e oferecer uma experiência de aprendizagem personalizada e adaptada a cada necessidade.