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200 horas
Espanhol
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Curso de Gestão de Clientes, Usuários e Consumidores em Responsabilidade Social Corporativa
Suporte multilíngue
Certificado digital incluído
Assistente Phia
- Com este módulo o aluno aprenderá os conceitos de clientes, usuários e consumidores na perspectiva da Responsabilidade Social Corporativa. - Da mesma forma, você aprenderá ferramentas para desenvolver relacionamentos duradouros com esses stakeholders, atendendo às suas expectativas. - Além disso, você conhecerá as áreas de diálogo com usuários, clientes e consumidores e as estratégias de comunicação com eles. - Como parte deste aprendizado, o aluno estudará o conceito e as habilidades para incorporar o conceito de experiência do cliente em qualquer organização.
O curso “Gestão de Clientes em RSE” abre portas para funções focadas na sustentabilidade e no compromisso social dentro de empresas privadas e organizações públicas. Prepare-se para ser um gerente de RSE, desempenhar funções de gerente de RSE ou especializar-se em experiência do consumidor. Você dominará ferramentas de gestão de RSE, diálogo social e desenvolvimento de produtos sustentáveis, essenciais para qualquer empresa consciente de seu impacto social e ambiental. Liderar a mudança em direção a um modelo de negócios ético e responsável.
O curso “Gestão de Clientes, Usuários e Consumidores em Responsabilidade Social Corporativa” prepara você para entrelaçar com habilidade o compromisso da empresa com a ética social e a satisfação do cliente. Você se aprofundará em como identificar e responder às necessidades desses grupos-chave, promovendo práticas comerciais sustentáveis. Você irá desde a teoria até estratégias práticas para engajar de forma eficaz e melhorar a experiência do cliente, garantindo assim uma interação responsável e consciente que ressoa com os valores da organização.
