Curso de gestão telefônica eficaz (grau universitário + 8 créditos do ECTS)

Uma grande parte do trabalho realizada pela equipe administrativa de centros hospitalares ou consultas privadas implica o atendimento telefônico a pacientes e familiares, um processo que aborda a transmissão de informações ou o gerenciamento de reclamações, solicitações e compromissos. Estude este curso em gestão telefônica eficaz fornecerá uma série de benefícios profissionais e pessoais, pois permitirá que você melhore suas habilidades de comunicação, aumente o serviço de atendimento ao paciente, reduza o número de conflitos e os mal -entendidos e aprimoram sua própria confiança e pacientes. É um investimento valioso que ajudará você a aumentar seu sucesso no local de trabalho e melhorar a atenção que você já prestam em seu centro de trabalho

- Desenvolver habilidades de comunicação verbal e eficaz - Participe do telefone em situações de emergência de saúde - Gerenciar situações médicas difíceis - gerenciar compromissos e consultas médicas de pacientes e familiares - Aprenda a registrar chamadas e documentação - Forneça informações precisas

Os resultados do trabalho para este curso em gestão telefônica eficazes são diversos, e alguns dos quais você pode considerar após o término são para formar uma equipe no atendimento ao cliente, assistência de emergência, reivindicações e gerenciamento de seguros ou monitoramento de pacientes ou fornecer ajuda na coordenação de serviços médicos.

Com este curso em gestão telefônica eficaz, você pode desenvolver habilidades e técnicas que permitirão executar o gerenciamento de chamadas telefônicas de maneira profissional, eficaz e satisfatória em seu centro de trabalho e, assim, melhorar o atendimento ao paciente, melhorando a qualidade fornecida e reduzindo o número de reclamações e reclamações. Além disso, você terá a possibilidade de estudar como gerenciar situações e emergências de saúde.

This course is especially aimed at health general generals, although it is a degree within the teachings of the university that does not enable for professional practice, so according to article 37.7 of Royal Decree 822/2021, of September 28, which establishes the organization of university teachings and the quality assurance procedure for the degrees encompassed within the own teachings that do not require a prior university degree Access to them, the purpose of them is the extension and update of knowledge, competences and training or Habilidades profissionais que contribuem para uma melhor inserção trabalhista de cidadãos e cidadãos sem diplomas universitários, por isso será aberto a todas as pessoas sem acesso a graus universitários de acesso à saúde que tem interesse em realizá -lo.

Este treinamento não está incluído no escopo do treinamento regulamentado oficial (educação infantil, educação primária, ensino médio, FP de treinamento profissional oficial, bacharelado, diploma universitário, mestre oficial da universidade e doutorado). É, portanto, um treinamento complementar e/ou especialização, com o objetivo de adquirir certas habilidades, habilidades ou aptidões de natureza profissional, sendo capaz de ser apenas como mérito nas bolsas de trabalho e/ou competições de oposição, sempre dentro da seção de treinamento complementar e/ou treinamento contínuo sempre essencial para revisar os requisitos específicos do trabalho público do trabalho público do trabalho público.