Curso de Voz em Atendimento Telefônico Curso de Voz em Atendimento Telefônico

Treinamento on-line

Curso de Voz em Atendimento Telefônico

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180 horas

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Espanhol

A voz projetada, voz profissional ou voz de trabalho é aquela utilizada para o desempenho de uma atividade profissional específica. No caso do atendimento telefônico, trata-se de usar a voz de forma que chegue claramente à pessoa com quem você está se comunicando, mas é preciso aprender a fazê-lo sem esforço e de forma adequada. Este curso proporcionará os conhecimentos necessários para isso, além de apresentar ao aluno o aprendizado sobre os problemas que acompanham o mau uso da voz, as patologias que podem ocorrer e os cuidados que podem ser realizados para evitar danos.

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Detalhes a ter em conta

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Suporte multilíngue

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Certificado digital incluído

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Assistente Phia

Objetivos

- Conhecer a importância da comunicação, da linguagem e da fala dentro da empresa - Conhecer quais são as fases do desenvolvimento da linguagem e suas exigências - Conhecer quais são os principais sistemas envolvidos na fonação - Conhecer quais são os principais distúrbios vocais - Conhecer a importância dos cuidados com a voz para professores - Conhecer quais são as principais patologias vocais mais comuns e suas características - Desenvolver técnicas específicas de cuidados com a voz

Conteúdo

Oportunidades de carreira

Atenção por telefone

Para que isso te prepara

Através deste curso, o aluno poderá conhecer os sistemas envolvidos na emissão da voz, a importância da comunicação, da linguagem e da fala, etc. Através deste tipo de informação, você também aprenderá os elementos que intervêm na emissão da voz, etc.

Endereçado a

Este curso destina-se a todos os profissionais que atuam na área de suporte telefônico e que tenham interesse em conhecer as orientações de atuação adequadas para a correta emissão da voz, seus cuidados e as possíveis patologias que possam surgir. O curso também é direcionado a quem utiliza a voz como ferramenta de trabalho ou a quem tem interesse em aprender essas orientações e técnicas específicas.

Metodologia

Nosso treinamento é 100% online, o que permite ao aluno autorregular seu estudo e adaptá-lo às suas necessidades. Apostamos num ensino personalizado e autónomo, com uma abordagem baseada no pensamento crítico e no construtivismo. Contamos com uma equipe docente altamente especializada que irá acompanhá-lo durante todo o processo de ensino-aprendizagem. Isto irá permitir-lhe personalizar ainda mais o seu treino, já que nos adaptamos ao seu ritmo e necessidades. Você terá acesso à nossa plataforma de aprendizagem, MyLXP, a partir de qualquer dispositivo e a qualquer hora do dia, permitindo decidir como e quando estudar. Tudo isso é possível graças à nossa metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), um ambiente pensado para impulsionar o seu progresso educacional, incentivar a inovação e oferecer uma experiência de aprendizagem personalizada e adaptada a cada necessidade.

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