Curso Digital de Avaliação da Satisfação do Cliente

Treinamento on-line

Curso Digital de Avaliação da Satisfação do Cliente

Name: Curso Digital de Avaliação da Satisfação do Cliente en España
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
SKU: 280220-2001
Availability: InStock

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100 horas

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Espanhol

O Curso Digital de Avaliação da Satisfação do Cliente é a sua oportunidade de se destacar em um setor em constante crescimento e com alta demanda de mão de obra. Na era digital, a capacidade de compreender e satisfazer os clientes é fundamental para o sucesso dos negócios. Este curso fornecerá conhecimentos essenciais sobre marketing de relacionamento, qualidade na prestação de serviços e estratégias para avaliar o comportamento de compra e as tendências e necessidades dos clientes. Você aprenderá a usar ferramentas avançadas para coleta e análise de dados e a se comunicar de forma eficaz com os clientes por meio de diferentes mídias digitais. Além disso, você desenvolverá estratégias de fidelização que lhe permitirão manter um relacionamento duradouro e frutífero com seus clientes, utilizando técnicas como newsletters e eventos especiais. Este treinamento online lhe dará flexibilidade para aprender no seu próprio ritmo, adquirindo habilidades valiosas que o farão se destacar no competitivo mundo do marketing digital. Não perca a oportunidade de transformar sua carreira e se tornar um especialista em satisfação digital do cliente!

199€

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Detalhes a ter em conta

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Suporte multilíngue

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Certificado digital incluído

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Assistente Phia

Objetivos

- Compreender o conceito de marketing de relacionamento para melhorar a interação com os clientes. - Conhecer os princípios de qualidade na prestação de serviço ao cliente para otimizar a satisfação do cliente. - Aprenda a avaliar dados sobre o comportamento de compra e satisfação de clientes regulares. - Identifique tendências de compra e necessidades dos clientes por meio de análises precisas de dados. - Use ferramentas para coletar e analisar dados de clientes de forma eficaz. - Dominar os meios de comunicação com o cliente na Internet para uma interação adequada. - Aplicar estratégias de fidelização de clientes através de newsletters e eventos sazonais.

Conteúdo

Oportunidades de carreira

- Analista digital de satisfação do cliente - Especialista em marketing de relacionamento - Consultor de qualidade no atendimento ao cliente - Gerente de dados de comportamento de compras - Coordenador de estratégias de fidelização - Responsável pela comunicação digital com os clientes - Analista de tendências e necessidades do cliente

Para que isso te prepara

O Curso Digital de Avaliação de Satisfação do Cliente irá prepará-lo para identificar e analisar as necessidades e expectativas dos clientes por meio de estratégias de avaliação de dados comportamentais e de satisfação. Você aprenderá a utilizar ferramentas para coleta e feedback de informações, bem como a implementar estratégias eficazes de comunicação e fidelização de clientes. Ao concluir, você poderá melhorar a qualidade do atendimento e o relacionamento com os clientes, otimizando sua satisfação. Esta formação é complementar e não habilita ao exercício profissional.

O Curso de Avaliação da Satisfação do Cliente Digital é direcionado a profissionais e graduados do setor interessados em ampliar ou atualizar seus conhecimentos. São abordados conceitos de marketing de relacionamento, estratégias para avaliar a satisfação do cliente e ferramentas para coleta e análise de dados. Este curso não habilita o exercício profissional.

Nosso treinamento é 100% online, o que permite ao aluno autorregular seu estudo e adaptá-lo às suas necessidades. Apostamos num ensino personalizado e autónomo, com uma abordagem baseada no pensamento crítico e no construtivismo. Contamos com uma equipe docente altamente especializada que irá acompanhá-lo durante todo o processo de ensino-aprendizagem. Isto irá permitir-lhe personalizar ainda mais o seu treino, já que nos adaptamos ao seu ritmo e necessidades. Você terá acesso à nossa plataforma de aprendizagem, MyLXP, a partir de qualquer dispositivo e a qualquer hora do dia, permitindo decidir como e quando estudar. Tudo isso é possível graças à nossa metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), um ambiente pensado para impulsionar o seu progresso educacional, incentivar a inovação e oferecer uma experiência de aprendizagem personalizada e adaptada a cada necessidade.