Curso MF0975-2 Técnicas de Recepção e Comunicação

Treinamento on-line

Curso MF0975-2 Técnicas de Recepção e Comunicação

Name: Curso MF0975-2 Técnicas de Recepção e Comunicação en España
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
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Availability: InStock

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90 horas

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Espanhol

Atualmente, no mundo da administração e gestão e na área profissional da gestão da informação e comunicação, mais especificamente nas atividades administrativas no relacionamento com o cliente, é muito importante conhecer os diferentes processos pelos quais as mesmas são realizadas. Portanto, esta unidade curricular pretende fornecer os conhecimentos necessários à compreensão das técnicas de recepção e comunicação.

Instituciones educativas

175€

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Detalhes a ter em conta

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Suporte multilíngue

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Certificado digital incluído

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Assistente Phia

Objetivos

- Receber visitas de clientes internos e externos da organização, ou do público em geral, de acordo com o seu âmbito de atuação, aplicando critérios de qualidade de serviço e protocolo, de forma a canalizar os seus pedidos de forma eficaz e rápida. - Canalizar as comunicações orais – telefónicas ou telemáticas –, internas ou externas, da organização para os destinatários apropriados, aplicando protocolos de atuação interna e transmitindo a melhor imagem, para responder de forma eficaz e rápida às solicitações. - Gerir o registo e distribuição de comunicações escritas – documentos e/ou correspondências e encomendas convencionais ou eletrónicas recebidas ou emitidas, de forma rápida, eficiente e de acordo com as normas legais e internas, para otimizar a circulação e disponibilização da informação na sua área de competência. - Redigir e preencher documentos e formulários de comunicação ou informação, oficiais ou privados, de forma correta e ordenada, cumprindo as instruções recebidas e utilizando os meios convencionais ou informáticos disponíveis, de forma a transmitir a melhor imagem da organização aos seus destinatários.

Conteúdo

Oportunidades de carreira

Este profissional exerce a sua atividade como trabalhador, em qualquer empresa ou entidade do setor privado ou público, nomeadamente num departamento comercial, num departamento de compras e/ou armazém, ou num serviço de receção, registo, tratamento de reclamações ou pós-venda, desempenhando as funções a pedido de um dirigente superior.

Para que isso te prepara

Esta formação está em conformidade com o itinerário formativo do Módulo de Formação MF0975_2 Técnicas de Recepção e Comunicação, certificando a aprovação nas diferentes Unidades de Competência nele incluídas, e visa a acreditação das Competências Profissionais adquiridas através da experiência profissional e da formação não formal, através das quais optará pela obtenção do correspondente Certificado de Profissionalismo, através dos respectivos editais publicados pelas diferentes Comunidades Autónomas, bem como pelo próprio Ministério. do Trabalho (Real Decreto 659/2023, de 18 de julho, que desenvolve a organização do Sistema de Formação Profissional e estabelece um procedimento permanente de acreditação de competências profissionais adquiridas através da experiência profissional ou da formação não formal).

Este curso destina-se a todas aquelas pessoas que se dedicam ao mundo da administração e gestão, mais especificamente em atividades administrativas de relacionamento com clientes, dentro da área profissional de gestão de informação e comunicação que pretendam obter conhecimentos relacionados com técnicas de recepção e comunicação.

Nosso treinamento é 100% online, o que permite ao aluno autorregular seu estudo e adaptá-lo às suas necessidades. Apostamos num ensino personalizado e autónomo, com uma abordagem baseada no pensamento crítico e no construtivismo. Contamos com uma equipe docente altamente especializada que irá acompanhá-lo durante todo o processo de ensino-aprendizagem. Isto irá permitir-lhe personalizar ainda mais o seu treino, já que nos adaptamos ao seu ritmo e necessidades. Você terá acesso à nossa plataforma de aprendizagem, MyLXP, a partir de qualquer dispositivo e a qualquer hora do dia, permitindo decidir como e quando estudar. Tudo isso é possível graças à nossa metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), um ambiente pensado para impulsionar o seu progresso educacional, incentivar a inovação e oferecer uma experiência de aprendizagem personalizada e adaptada a cada necessidade.