Curso Online sobre Qualidade de Serviço e Atendimento ao Cliente em Hotelaria e Turismo

Treinamento on-line

Curso Online sobre Qualidade de Serviço e Atendimento ao Cliente em Hotelaria e Turismo

Name: Curso Online sobre Qualidade de Serviço e Atendimento ao Cliente em Hotelaria e Turismo en España
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
SKU: 155346-1501
Availability: InStock

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80 horas

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Espanhol

Se trabalha no setor do turismo ou hotelaria e pretende conhecer os aspetos fundamentais do atendimento ao cliente e da qualidade do serviço prestado, este é o seu momento. Com o Curso Online de Qualidade de Serviço e Atendimento ao Cliente em Hotelaria e Turismo poderá adquirir os conhecimentos necessários para realizar este trabalho com sucesso. No mundo da hotelaria e do turismo, mais especificamente, em relação aos aspectos fundamentais da qualidade de serviço e atenção, é fundamental saber gerir os diferentes departamentos, de acordo com o planeamento geral, de forma a proporcionar ao cliente uma experiência que vá ao encontro das suas necessidades. Portanto, com este Curso Online de Qualidade de Serviço e Atendimento ao Cliente em Hotelaria e Turismo você aprenderá as técnicas fundamentais de serviço em restaurantes e atenção em hotelaria e turismo.

Instituciones educativas

69€

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Detalhes a ter em conta

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Suporte multilíngue

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Certificado digital incluído

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Assistente Phia

Objetivos

- Aplicar técnicas e competências de comunicação e atendimento ao cliente habitualmente utilizadas nos estabelecimentos turísticos, de forma a satisfazer as suas expectativas e concretizar estadias futuras. - Descrever e desenvolver o processo de serviço de alimentação e bebidas na sala, utilizando as técnicas mais adequadas a cada fórmula de catering. - Identificar os diferentes tipos de clientes e as técnicas de venda de alimentos e bebidas mais eficazes no restaurante, e diferenciar e aplicar procedimentos para interpretar e resolver necessidades de informação, reclamações e reclamações.

Conteúdo

Oportunidades de carreira

Alojamento turístico / Hotéis / Restaurantes / Hotelaria / Turismo.

Para que isso te prepara

Este Curso Online de Qualidade de Serviço e Atendimento em Hotelaria e Turismo prepara você para aprender a fundo as técnicas de atendimento e qualidade de serviço tanto na área de hotelaria quanto na área de turismo, aprendendo a comunicação adequada para cada setor e deixando o cliente satisfeito.

O Curso Online Qualidade de Serviço e Atendimento em Hotelaria e Turismo dirige-se a todas aquelas pessoas que exercem a sua atividade profissional em empresas de restauração, bares e cafés do setor público ou privado, ou que pretendam adquirir conhecimentos relacionados com o mundo da hotelaria e turismo no atendimento e qualidade de serviço.

Nosso treinamento é 100% online, o que permite ao aluno autorregular seu estudo e adaptá-lo às suas necessidades. Apostamos num ensino personalizado e autónomo, com uma abordagem baseada no pensamento crítico e no construtivismo. Contamos com uma equipe docente altamente especializada que irá acompanhá-lo durante todo o processo de ensino-aprendizagem. Isto irá permitir-lhe personalizar ainda mais o seu treino, já que nos adaptamos ao seu ritmo e necessidades. Você terá acesso à nossa plataforma de aprendizagem, MyLXP, a partir de qualquer dispositivo e a qualquer hora do dia, permitindo decidir como e quando estudar. Tudo isso é possível graças à nossa metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), um ambiente pensado para impulsionar o seu progresso educacional, incentivar a inovação e oferecer uma experiência de aprendizagem personalizada e adaptada a cada necessidade.