- Compreender e utilizar expressões do quotidiano frequentemente utilizadas, bem como frases simples destinadas a satisfazer necessidades imediatas. - Apresente-se e apresente-se aos outros, peça e forneça informações pessoais básicas sobre sua casa, seus pertences e as pessoas que você conhece. - Relacione-se de forma elementar desde que o seu interlocutor fale devagar e com clareza e esteja disposto a cooperar. - Compreender as ideias gerais e os detalhes específicos dos procedimentos habituais de gestão de recepção típicos no relacionamento com o cliente numa língua estrangeira padrão, transmitida em conversas, gravações, instruções, ou outros, de forma clara e sem distorções ou ruídos. - Interpretar documentação simples de rotina profissional, em língua estrangeira padrão, típica das atividades de gestão de recepção em relação ao cliente, obtendo informações relevantes, utilizando material de referência e dicionários quando necessário. - Produzir mensagens orais simples, articuladas e estruturadas em língua estrangeira com razoável fluência, em situações comuns e não complexas do âmbito social e profissional da área de administração e recepção, fazendo uso adequado das regras habituais de cortesia. - Escrever e completar textos comuns, rotineiros e simples nas atividades administrativas em relação ao cliente, em língua estrangeira padrão, com precisão e em todos os tipos de suporte, utilizando linguagem técnica básica adequada e aplicando critérios de correção, ortografia e gramática. - Manter conversas claras, em língua estrangeira padrão, nas atividades administrativas relacionadas ao relacionamento com o cliente, com certa naturalidade e confiança, compreendendo e dando explicações em situações típicas e rotineiras do meio profissional.
