Curso Prático de Tratamento de Reclamações, Reclamações e Outros Tipos de Incidentes em Inglês

Treinamento on-line

Curso Prático de Tratamento de Reclamações, Reclamações e Outros Tipos de Incidentes em Inglês

Name: Curso Prático de Tratamento de Reclamações, Reclamações e Outros Tipos de Incidentes em Inglês en España
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
SKU: 149182-1701
Availability: InStock

icon-image--AbjlOSDZzVEJNY0s3S__icon_7yVPEV

40 horas

icon-image--AcnI1bkFZTjZZaTE3U__icon_xJgfxr

icon-image--AWUI0N2tWMzVrNzMzT__icon_DgE8xz

Espanhol

No mundo da administração e gestão é necessário conhecer as diferentes áreas de marketing e administração de produtos e serviços financeiros dentro da área profissional de finanças e seguros. Assim, este curso tem como objetivo fornecer os conhecimentos necessários ao atendimento e processamento de sugestões, dúvidas, reclamações e reclamações de clientes de serviços financeiros. Atualmente, no mundo do comércio e do marketing é muito importante conhecer os diferentes processos pelos quais se realiza a gestão e o controle da logística e do transporte. Portanto, este curso tem como objetivo fornecer os conhecimentos necessários para saber inglês profissional para logística e transporte internacional. Este Curso Online para Tratamento de Reclamações, Reclamações e outros tipos de Incidentes em Inglês oferece treinamento básico sobre o assunto.

Instituciones educativas

69€

Solicitar informações

estou interessado estou interessado

estou interessado

Detalhes a ter em conta

icon-image--AUzhDQ3dCN3hXZ1RaS__icon_p9pcRc

Suporte multilíngue

icon-image--AQVZldVUybkd2c2xSS__icon_ptJqNh

Certificado digital incluído

icon-image--AV0haRDQrMjBZRURoV__icon_zyt3R8

Assistente Phia

Objetivos

- Aplicar técnicas de comunicação em situações de atendimento e/ou aconselhamento, na gestão de sugestões e dúvidas. - Aplicar técnicas de resolução de conflitos em situações de reclamações relativas a produtos e serviços em entidades financeiras, procurando soluções consensuais entre as partes. - Conversar de forma fluente e espontânea, expressando opiniões diversas, em diversas situações, formais e informais, típicas de operações logísticas e de transporte: visitas a clientes, gestão e negociação de operações com clientes/fornecedores. - Produzir mensagens orais com fluência, detalhamento e clareza, estabelecendo condições de atuação.

Conteúdo

Oportunidades de carreira

Operadoras de centrais telefônicas, teleoperadoras, recepcionistas-telefonistas em escritórios, em geral.

Para que isso te prepara

Este Curso Online para Tratamento de Reclamações, Reclamações e outros tipos de Incidentes em Inglês prepara o aluno para desempenhar suas funções, como funcionário, em empresas de qualquer setor, colaborando nas atividades de abastecimento, otimizando recursos, custos e prazos de entrega dentro do departamento de produção, compras e/ou logística.

Este Curso Online de Tratamento de Reclamações, Reclamações e outros tipos de Incidentes em Inglês destina-se a todas aquelas pessoas que se dedicam ao mundo do comércio e marketing e que pretendem obter conhecimentos relacionados com o inglês profissional para logística e transporte internacional.

Nosso treinamento é 100% online, o que permite ao aluno autorregular seu estudo e adaptá-lo às suas necessidades. Apostamos num ensino personalizado e autónomo, com uma abordagem baseada no pensamento crítico e no construtivismo. Contamos com uma equipe docente altamente especializada que irá acompanhá-lo durante todo o processo de ensino-aprendizagem. Isto irá permitir-lhe personalizar ainda mais o seu treino, já que nos adaptamos ao seu ritmo e necessidades. Você terá acesso à nossa plataforma de aprendizagem, MyLXP, a partir de qualquer dispositivo e a qualquer hora do dia, permitindo decidir como e quando estudar. Tudo isso é possível graças à nossa metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), um ambiente pensado para impulsionar o seu progresso educacional, incentivar a inovação e oferecer uma experiência de aprendizagem personalizada e adaptada a cada necessidade.