Curso Técnico em Gestão do Gabinete de Reclamações e Atendimento ao Cidadão da Polícia Curso Técnico em Gestão do Gabinete de Reclamações e Atendimento ao Cidadão da Polícia

Treinamento on-line

Curso Técnico em Gestão do Gabinete de Reclamações e Atendimento ao Cidadão da Polícia

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200 horas

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Espanhol

O Gabinete de Reclamações é uma das estruturas mais importantes da Polícia, pois permite aos cidadãos aceder aos canais legais e denunciar qualquer acto criminoso ocorrido. Assim, este curso pretende fornecer informação sobre a forma como estão organizadas as Forças e Órgãos de Segurança do Estado, tendo em conta a legislação em vigor, bem como fornecer os critérios e procedimentos específicos para a gestão do Gabinete de Reclamações e dos Serviços ao Cidadão pelos profissionais que têm a seu cargo a execução do trabalho Policial.

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Detalhes a ter em conta

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Suporte multilíngue

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Certificado digital incluído

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Assistente Phia

Objetivos

- Conhecer a regulamentação das Forças e Corpos do Estado com base nas normas legais vigentes, tendo principalmente em conta o que estabelece as leis que regulam os princípios policiais. - Explicar os tipos de procedimentos e processos realizados pelos agentes do Gabinete de Reclamações, enfatizando os tipos de reclamações utilizadas pelos cidadãos, bem como a elaboração do relatório e os procedimentos de processamento e investigação. - Descrever conceitos básicos sobre direito processual penal, tendo também em conta o procedimento de Habeas Corpus. - Descrever as estratégias e técnicas utilizadas para oferecer cuidados ao cidadão com a maior qualidade possível, descrevendo as características básicas das técnicas de cuidados básicos.

Conteúdo

Oportunidades de carreira

Polícia, Corpo de Polícia Nacional, Guarda Civil, Polícia Local, unidades especializadas dentro de cada Corpo e Força de Segurança do Estado.

Para que isso te prepara

Este curso prepara-o para conhecer a legalidade estabelecida que engloba os princípios de atuação e procedimento das Forças e Órgãos de Segurança do Estado, bem como prepara-o para estabelecer a gestão do Gabinete de Reclamações e Atendimento ao Cidadão que se realiza no âmbito das diferentes equipas Policiais. Além disso, este curso prepara você para adquirir determinadas competências de atendimento ao cidadão para que a relação cidadão-agente se estabeleça da melhor forma possível, obtendo benefícios para ambas as partes.

Endereçado a

Este curso destina-se a qualquer profissional que tenha interesse em conhecer a gestão do Gabinete de Reclamações e Atendimento ao Cidadão das diferentes Forças e Órgãos de Segurança do Estado, relativamente aos procedimentos que realizam nessa gestão. Destina-se também a todos os interessados ​​em conhecer a forma mais adequada de servir os cidadãos quando estes necessitam da presença ou intervenção das Forças e Órgãos de Segurança do Estado, bem como dirige-se a todos os interessados ​​em conhecer a legalidade vigente relativamente à regulamentação dos princípios básicos das Forças e Órgãos de Segurança do Estado.

Metodologia

Nosso treinamento é 100% online, o que permite ao aluno autorregular seu estudo e adaptá-lo às suas necessidades. Apostamos num ensino personalizado e autónomo, com uma abordagem baseada no pensamento crítico e no construtivismo.

Contamos com uma equipe docente altamente especializada que irá acompanhá-lo durante todo o processo de ensino-aprendizagem. Isto irá permitir-lhe personalizar ainda mais o seu treino, já que nos adaptamos ao seu ritmo e necessidades.

Você terá acesso à nossa plataforma de aprendizagem, MyLXP, a partir de qualquer dispositivo e a qualquer hora do dia, permitindo decidir como e quando estudar. Tudo isso é possível graças à nossa metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), um ambiente pensado para impulsionar o seu progresso educacional, incentivar a inovação e oferecer uma experiência de aprendizagem personalizada e adaptada a cada necessidade.

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