Name: Curso UF0036 Gestão de Atendimento ao Cliente/Consumidor/Usuário en España
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
SKU: 161587-2502
Availability: InStock

Curso UF0036 Gestão de Atendimento ao Cliente/Consumidor/Usuário

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Objetivos

Conteúdo

Oportunidades

Para que isso te prepara

Detalhes a ter em conta

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Suporte multilíngue

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Certificado digital incluído

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Assistente Phia

Objetivos

- Analisar as características de uma empresa/organização para transmitir a imagem mais adequada. - Aplicar os procedimentos adequados para obter a informação necessária na gestão do controlo de qualidade do serviço prestado por uma empresa/organização.

Conteúdo

Oportunidades de carreira

Desenvolve a sua atividade em todos os setores produtivos na área da informação e orientação ao consumidor/utilizador de bens e serviços, e nos departamentos de atendimento ao cliente.

Para que isso te prepara

Esta formação está em conformidade com o itinerário da Unidade de Formação UF0036 Gestão do atendimento ao cliente / consumidor / utente, certificando a aprovação nas diferentes Unidades de Competência nelas incluídas, e visa a acreditação das Competências profissionais adquiridas através da experiência profissional e da formação não formal, através da qual optará pela obtenção do correspondente Certificado de Profissionalismo, através dos respectivos editais publicados pelas diferentes Comunidades Autónomas, bem como pelo próprio Ministério. do Trabalho (Real Decreto 659/2023, de 18 de julho, que desenvolve a organização do Sistema de Formação Profissional e estabelece um procedimento permanente de acreditação de competências profissionais adquiridas através da experiência profissional ou da formação não formal).

Este curso dirige-se a profissionais do mundo do comércio e marketing, especificamente do atendimento ao cliente, consumidor ou utente, dentro da área profissional de vendas, e a todas as pessoas interessadas em adquirir conhecimentos relacionados com a gestão do serviço ao cliente/consumidor/utilizador.

Nosso treinamento é 100% online, o que permite ao aluno autorregular seu estudo e adaptá-lo às suas necessidades. Apostamos num ensino personalizado e autónomo, com uma abordagem baseada no pensamento crítico e no construtivismo.

Contamos com uma equipe docente altamente especializada que irá acompanhá-lo durante todo o processo de ensino-aprendizagem. Isto irá permitir-lhe personalizar ainda mais o seu treino, já que nos adaptamos ao seu ritmo e necessidades.

Você terá acesso à nossa plataforma de aprendizagem, MyLXP, a partir de qualquer dispositivo e a qualquer hora do dia, permitindo decidir como e quando estudar. Tudo isso é possível graças à nossa metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), um ambiente pensado para impulsionar o seu progresso educacional, incentivar a inovação e oferecer uma experiência de aprendizagem personalizada e adaptada a cada necessidade.

Certificación

QUALIFICAÇÃO de ter obtido aprovação na FORMAÇÃO NÃO FORMAL que credencia as Unidades de Competência incluídas na Unidade de Formação UF0036 Gestão de Atendimento ao Cliente/Consumidor/Utilizador, incluída no Módulo de Formação MF0241_2 Informação e Atendimento ao Cliente/Consumidor/Utilizador, regulamentado no Real Decreto 1697/2011, de 18 de novembro, que estabelece o Certificado de Profissionalismo COMT0110 Atendimento ao cliente, consumidor ou utente. De acordo com a Instrução de 22 de março de 2022, que determina os critérios de admissão à formação ministrada por pessoas que solicitem participação em procedimento de avaliação e acreditação de competências profissionais adquiridas através de experiência profissional ou percursos de formação não formal. EUROINNOVA TRAINING S.L. É entidade participante do cadastro de entidades do Sepe, Ministério do Trabalho e Economia Social.

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