Curso UF0349 Atendimento ao Cliente no Processo Comercial

Treinamento on-line

Curso UF0349 Atendimento ao Cliente no Processo Comercial

Name: Curso UF0349 Atendimento ao Cliente no Processo Comercial en España
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
SKU: 31856-1402
Availability: InStock

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40 horas

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Espanhol

Hoje em dia é fundamental conhecer o conceito de atendimento ao cliente, pois no mundo do trabalho qualquer empresa exige estabelecer relacionamento com pessoas que se interessem pelos produtos e/ou serviços da empresa. Na área de administração e gestão é necessário conhecer as diferentes áreas de administração e auditoria, portanto, este curso de atendimento ao cliente no processo comercial tem como objetivo conhecer o processo de realização dos procedimentos administrativos do processo comercial.

Instituciones educativas

175€

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Detalhes a ter em conta

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Suporte multilíngue

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Certificado digital incluído

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Assistente Phia

Objetivos

- Aplicar técnicas de comunicação comercial nas operações de compra e venda, através de diferentes canais de marketing, baseadas em critérios de qualidade no atendimento ao cliente. - Realizar os processos de recolha, canalização e/ou resolução de reclamações, e acompanhamento dos clientes no serviço pós-venda.

Conteúdo

Oportunidades de carreira

Este profissional exerce a sua atividade na área da administração, recursos humanos, contabilidade ou finanças, de qualquer empresa, pública ou privada, desempenhando as funções a pedido de um dirigente superior que, dependendo do nível de desenvolvimento do mesmo, pode ser uma única pessoa ou o responsável por cada um dos departamentos – comercial, tesouraria, contabilidade, Recursos Humanos – ou aquelas pessoas a quem delegar. Poderá ainda desenvolver a sua atividade em consultorias laborais, agências e/ou empresas de consultoria ou serviços, bem como entidades do setor financeiro e segurador.

Para que isso te prepara

Esta formação está de acordo com o itinerário formativo da Unidade de Formação UF0349 Atendimento ao cliente no processo comercial, certificando a aprovação nas diferentes Unidades de Competência nela incluídas, e visa a acreditação das Competências profissionais adquiridas através da experiência profissional e da formação não formal, através da qual optará pela obtenção do correspondente Certificado de Profissionalismo, através dos respetivos editais publicados pelas diferentes Comunidades Autónomas, bem como pelo próprio Ministério. do Trabalho (Real Decreto 659/2023, de 18 de julho, que desenvolve a organização do Sistema de Formação Profissional e estabelece um procedimento permanente de acreditação de competências profissionais adquiridas através da experiência profissional ou da formação não formal).

Este curso destina-se a todas as pessoas interessadas individual ou profissionalmente no mundo da administração e gestão, mais especificamente no atendimento ao cliente no processo comercial.

Nosso treinamento é 100% online, o que permite ao aluno autorregular seu estudo e adaptá-lo às suas necessidades. Apostamos num ensino personalizado e autónomo, com uma abordagem baseada no pensamento crítico e no construtivismo. Contamos com uma equipe docente altamente especializada que irá acompanhá-lo durante todo o processo de ensino-aprendizagem. Isto irá permitir-lhe personalizar ainda mais o seu treino, já que nos adaptamos ao seu ritmo e necessidades. Você terá acesso à nossa plataforma de aprendizagem, MyLXP, a partir de qualquer dispositivo e a qualquer hora do dia, permitindo decidir como e quando estudar. Tudo isso é possível graças à nossa metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), um ambiente pensado para impulsionar o seu progresso educacional, incentivar a inovação e oferecer uma experiência de aprendizagem personalizada e adaptada a cada necessidade.