Curso UF2721 Protocolos de Leitura e Escrita em Inglês para Apoio ao Atendimento Telefônico em um Serviço de Emergência 112

Treinamento on-line

Curso UF2721 Protocolos de Leitura e Escrita em Inglês para Apoio ao Atendimento Telefônico em um Serviço de Emergência 112

Name: Curso UF2721 Protocolos de Leitura e Escrita em Inglês para Apoio ao Atendimento Telefônico em um Serviço de Emergência 112 en España
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
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Availability: InStock

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30 horas

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Espanhol

No domínio da segurança e ambiente, é necessário conhecer os diferentes domínios das teleoperações para atendimento de emergência, gestão e coordenação, dentro da área profissional de segurança e prevenção. Assim, este curso tem como objetivo proporcionar os conhecimentos necessários para receber a chamada, processar a informação, estabelecer e gerir a resposta adequada em função da prioridade e do tipo de procura, bem como monitorizar e coordenar entre as diferentes instituições envolvidas na gestão de emergência, sob a supervisão do técnico/supervisor do setor, utilizando, se necessário, a língua inglesa.

Instituciones educativas

175€

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Detalhes a ter em conta

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Suporte multilíngue

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Certificado digital incluído

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Assistente Phia

Objetivos

- Compreender os protocolos de planos operacionais que podem ser utilizados no atendimento telefónico num serviço de urgência em inglês. - Capturar atitudes, ideias e conexões não explícitas em protocolos extensos e complexos. - Escrever os protocolos de perguntas, de forma clara e bem estruturada em inglês, dos planos operacionais que podem ser utilizados como apoio ao atendimento telefónico num serviço de urgência 112, selecionando o estilo adequado aos leitores a quem se dirigem.

Conteúdo

Oportunidades de carreira

Desenvolve a sua atividade profissional em centros de urgência e coordenação de emergência.

Para que isso te prepara

Esta formação está de acordo com o itinerário formativo da Unidade de Formação UF2721 Leitura e redacção de protocolos em inglês de apoio ao atendimento telefónico no serviço de urgência 112, certificando a aprovação nas diferentes Unidades de Competência nela incluídas, e visa a acreditação das Competências profissionais adquiridas através da experiência profissional e da formação não formal, através das quais optará pela obtenção do correspondente Certificado de Profissionalismo, através dos respectivos editais publicados pelas diferentes Comunidades Autónomas, bem como pelo próprio Ministério do Trabalho. (Real Decreto 659/2023, de 18 de julho, que desenvolve a organização do Sistema de Formação Profissional e estabelece um procedimento permanente de acreditação de competências profissionais adquiridas através da experiência profissional ou da formação não formal).

Este curso destina-se a profissionais do mundo da segurança e do ambiente, especificamente em teleoperações para atendimento, gestão e coordenação de emergência, dentro da área profissional de segurança e prevenção, e a todas as pessoas interessadas em adquirir conhecimentos relacionados com protocolos de leitura e escrita em inglês para apoio ao atendimento telefónico num serviço de emergência 112.

Nosso treinamento é 100% online, o que permite ao aluno autorregular seu estudo e adaptá-lo às suas necessidades. Apostamos num ensino personalizado e autónomo, com uma abordagem baseada no pensamento crítico e no construtivismo. Contamos com uma equipe docente altamente especializada que irá acompanhá-lo durante todo o processo de ensino-aprendizagem. Isto irá permitir-lhe personalizar ainda mais o seu treino, já que nos adaptamos ao seu ritmo e necessidades. Você terá acesso à nossa plataforma de aprendizagem, MyLXP, a partir de qualquer dispositivo e a qualquer hora do dia, permitindo decidir como e quando estudar. Tudo isso é possível graças à nossa metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), um ambiente pensado para impulsionar o seu progresso educacional, incentivar a inovação e oferecer uma experiência de aprendizagem personalizada e adaptada a cada necessidade.