Diploma em Gestão da Experiência do Cliente

Treinamento on-line

Diploma em Gestão da Experiência do Cliente

Name: Diploma em Gestão da Experiência do Cliente en España
Brand: UDAVINCI
SKU: 356100-2301
Availability: InStock

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150 horas

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Espanhol

Graças a este Diploma em Gestão da Experiência do Cliente você adquirirá as habilidades necessárias para conhecer os clientes e estabelecer relacionamentos de longo prazo. O objetivo é entender as necessidades do consumidor por meio de técnicas de pesquisa de mercado e identificar pontos-chave no processo de compra. Além disso, você aprenderá a criar estratégias e processos para melhorar a experiência do cliente, essencial para a diferenciação da empresa no mercado. Você será o responsável por criar uma cultura centrada no cliente, onde o foco está em oferecer um serviço de qualidade. Todas as empresas precisam cuidar de seus clientes, por isso um profissional especializado e que possua esse tipo de habilidade é essencial em qualquer organização.

Instituciones educativas

395€

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Detalhes a ter em conta

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Suporte multilíngue

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Certificado digital incluído

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Assistente Phia

Objetivos

- Compreender o cliente para melhorar a sua experiência de compra - Aprender técnicas de fidelização de clientes - Promover uma cultura orientada para o cliente - Conhecer como funcionam as ferramentas de CRM - Melhorar o processo de compra e o funil de conversão - Identificar oportunidades de mercado

Conteúdo

Oportunidades de carreira

As oportunidades profissionais deste Diploma em Gestão da Experiência do Cliente são amplas, uma vez que poderá trabalhar em empresas de qualquer setor como Gestor de Marketing, Gestão de Clientes, Analista de Experiência do Cliente, Gestor de Relacionamento com o Cliente, Desenvolvimento de Negócios ou no Departamento de Vendas.

Para que isso te prepara

Este Diploma em Gestão da Experiência do Cliente prepara você para gerenciar relacionamentos com clientes e melhorar sua experiência de compra. Além disso, você poderá entender e melhorar a satisfação do cliente e gerar estratégias para gerar engajamento. Dessa forma, com o foco no consumidor, você poderá tomar decisões inteligentes e detectar novas oportunidades no mercado.

Este Diploma em Gestão da Experiência do Cliente destina-se a todas as pessoas que trabalham diretamente com os clientes, como profissionais de marketing, gestores de atendimento ao cliente, gestores de projetos... e, em última análise, qualquer profissional interessado em melhorar o relacionamento e a satisfação do consumidor.

Nosso treinamento é 100% online, o que permite ao aluno autorregular seu estudo e adaptá-lo às suas necessidades. Apostamos num ensino personalizado e autónomo, com uma abordagem baseada no pensamento crítico e no construtivismo.

Contamos com uma equipe docente altamente especializada que irá acompanhá-lo durante todo o processo de ensino-aprendizagem. Isto irá permitir-lhe personalizar ainda mais o seu treino, já que nos adaptamos ao seu ritmo e necessidades.

Você terá acesso à nossa plataforma de aprendizagem, MyLXP, a partir de qualquer dispositivo e a qualquer hora do dia, permitindo decidir como e quando estudar. Tudo isso é possível graças à nossa metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), um ambiente pensado para impulsionar o seu progresso educacional, incentivar a inovação e oferecer uma experiência de aprendizagem personalizada e adaptada a cada necessidade.