Diploma Online em Experiência do Cliente

Treinamento on-line

Diploma Online em Experiência do Cliente

Name: Diploma Online em Experiência do Cliente en España
Brand: INESEM - INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES
SKU: 344488-2303
Availability: InStock

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130 horas

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Espanhol

O Diploma em Experiência do Cliente é uma grande oportunidade para obter uma compreensão mais profunda dos clientes de qualquer empresa ou organização. As consequências de uma má experiência do cliente podem ser devastadoras, causando danos irreparáveis a uma marca e potencialmente arruinando-a. O conhecimento da sua clientela é uma das vantagens mais poderosas que você pode ter, pois resulta em uma melhor experiência do usuário. Para uma estratégia de longo prazo, nada é mais importante do que reter a clientela e atrair novos segmentos de mercado. É por isso que a liderança no setor depende de relacionamentos bons e de longo prazo com a clientela. As empresas sabem disso porque exigem cada vez mais registros mais especializados.

Instituciones educativas

362€

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Detalhes a ter em conta

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Suporte multilíngue

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Certificado digital incluído

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Assistente Phia

Objetivos

- Definir um plano para uma excelente experiência do cliente. - Encontre o seu público-alvo e conheça-o a fundo. - Melhorar a rentabilidade obtida por cada usuário. - Aprenda a fidelizar o público e aumentar o indicador de satisfação.

Conteúdo

Oportunidades de carreira

As oportunidades de emprego para graduados do Diploma em Experiência do Cliente incluem funções em marketing e comunicação digital. Alguns cargos que merecem destaque são especialista em UX, técnico em RSE, gerente de produtos, técnico de branding e comunicação e gerente de projetos, além de consultoria especializada em fidelização de clientes e experiência do usuário.

Para que isso te prepara

Com este Diploma em Experiência do Cliente você terá a formação e as habilidades necessárias para acompanhar a satisfação do cliente, fidelizar o público-alvo, desenhar um plano de experiência do cliente e otimizar a jornada do cliente, bem como o NPS. Você poderá garantir o futuro do seu negócio por meio de excelentes relacionamentos com os consumidores de seus produtos ou serviços, fidelizando-os no longo prazo.

Este Diploma em Experiência do Cliente foi desenvolvido especificamente para profissionais de marketing e comunicação responsáveis pela experiência do cliente. Alguns cargos notáveis seriam técnico de atendimento ao cliente, diretor de marketing e comunicações, especialista em responsabilidade social corporativa e especialista em reputação e marca.

Nosso treinamento é 100% online, o que permite ao aluno autorregular seu estudo e adaptá-lo às suas necessidades. Apostamos num ensino personalizado e autónomo, com uma abordagem baseada no pensamento crítico e no construtivismo.

Contamos com uma equipe docente altamente especializada que irá acompanhá-lo durante todo o processo de ensino-aprendizagem. Isto irá permitir-lhe personalizar ainda mais o seu treino, já que nos adaptamos ao seu ritmo e necessidades.

Você terá acesso à nossa plataforma de aprendizagem, MyLXP, a partir de qualquer dispositivo e a qualquer hora do dia, permitindo decidir como e quando estudar. Tudo isso é possível graças à nossa metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), um ambiente pensado para impulsionar o seu progresso educacional, incentivar a inovação e oferecer uma experiência de aprendizagem personalizada e adaptada a cada necessidade.