Gerente de contas Master Key + Diploma universitário

Dentre os objetivos do master key account manager destacamos: - Conhecer a importância do marketing e suas ferramentas nas organizações atuais, suas principais características, as do mercado, e os aspectos que provocam as mudanças que nele ocorrem. - Aumentar a capacidade no domínio da gestão de marketing, de forma a evitar a estagnação, promovendo a reciclagem em matéria laboral. - Conhecer as características das diversas aplicações de marketing existentes, de forma a levar a cabo uma estratégia comercial adequada. - Saiba o que é o key account manager e quais são suas funções. - Saber como é o processo de gestão e quais são as funções da gestão na empresa. - Aprenda a realizar uma análise de mercado e carteira de clientes, para identificar contas-chave. - Conhecer os aspectos mais importantes da fidelização e da experiência do cliente. - Saber o que é negociação comercial e suas técnicas mais relevantes. - Aprenda a organizar e controlar a equipe de vendas. - Desenvolver as competências de liderança mais relevantes na área comercial. - Conhecer as ferramentas necessárias para realizar uma venda satisfatória. - Promova as características de um bom vendedor. - Estudar a psicologia do consumidor e do próprio vendedor. - Desenvolver (ou fortalecer) determinados conhecimentos relacionados com vendas e mercado. - Melhorar o atendimento e atenção ao cliente. - Saber como melhorar nosso ponto de venda. - Desenvolver inúmeras competências sociais que nos aproximam do cliente. - Saber atuar como bons vendedores em vendas, desenvolvimento e pós-venda. - Conhecer a natureza da equipe de vendas. - Exercer liderança na equipe comercial. - Aplicar técnicas para motivar a equipe de vendas. - Conhecer as técnicas de comunicação em vendas.